淘宝代购常见问题总汇

淘宝代购业务的利润从何而来？如何查看？销售代购商品库内商品可得到相应的商品推广费，库内商品的推广费平均为商品价格的10%左右。

商品推广费按月结算，每月的推广费在次月的25号左右进行支付，直接打款到网点系统绑定的支付宝。

每月的机票代购，提供票面实际价格（不包含机场建设费、燃油附加费）的1.5%作为推广费，在次月中旬，直接打款到网点系统绑定的支付宝。

代购点也可以用指定账号在代购系统内实时查询自己获得的推广费。

顾客为什么要到淘宝代购点买不自己上网买？淘宝代购的商品特点：1、官方品质认证保证，优选淘宝商品，无需挑选和比较，节省会网购的顾客自己挑选商品的时间；2、正品和供货保障，无障碍售后服务；3、某些特定商品或者折扣是自己在淘宝购物享受不到的。

加盟淘宝代购开业三个月后，如何获得宣传物料？加盟淘宝代购开业三个月后，有物料需求的网点可以向淘宝代购小二申请，我们会提供宣传物料的淘宝链接（链接以季度为单位更新），供代购点自行购买。

淘宝代购的商品价格有优势吗？淘宝代购宣传物料上的商品排除了：为了搜索排名恶意低价商品，假冒伪劣商品，同时保证对应货品存储量，而且商家能够承诺无障碍售后保障。

所以价格方面，我们只承诺正品低价，但是不承诺淘宝最低价格。

淘宝代购商品出现破损，责任由谁承担？如果淘宝代购点在替买家收货时未验货，而后发现商品损坏的，责任由淘宝网代购服务点承担。

因为“收货”也是代购业务服务的一项。

遇到快递员要求先签字，后验货的情况，必须要求快递人员在场的情况下完成验货过程，如出现物品损坏，请快递人员一起完成责任归属后，方能完结。

######淘宝代购服务费用的收取是淘宝规定的还是代购点自行制定呢？淘宝会提供收费标准：200元以内商品，每次收取5元代购服务费；200元以上商品，每次收取商品价格的5%为代购费，最高不超过200元；便民服务每单收取服务费1元；机票代购，按票面实际价格（不包含机场建设费、燃油附加费）的1.5%作为推广费，另外每单收取20元代购费。

代购点实际交易中可自行做适当调整。

在做淘宝代购业务过程中遇到问题，怎么办？在做淘宝代购业务过程中遇到问题有如下解决途径：1、入门操作问题：可通过淘宝帮助中心自助查询；2、系统使用问题：可参考在线培训课件，或者阿里旺旺咨询：淘宝代购001；3、商品交易问题：首先与卖家积极沟通，不管有无协商妥当，为保证交易安全避免超时都建议要发起维权，商品库中商品可将维权编号反馈“淘宝代购001”，如非商品库内商品，可拨打淘宝客服热线反馈淘宝客服。

顾客在填完代购单后要求更改商品信息，怎么办？如果顾客在填完代购单后要求更改商品信息，在订单没有提交前可以进行修改；如果订单已提交，建议和卖家积极协商，如果协商成功可以更改，如协商不成则不建议修改代购单。

淘宝代购商品出现交易纠纷，怎么办？1、如果由于货源、系统等客观原因无法下单，及时通知消费者并退款，即便系统提供其他商家同等价位同样商品，仍需对消费者进行告知；2、如果通过代购系统正常下单，由于商品问题或买家原因等产生交易纠纷，积极与卖家沟通，并可以发起退款维权，并把维权编码反馈给“淘宝代购001”，淘宝会安排工作人员跟进处理。

3、非代购库内商品，正常下单的，如因商品问题或买家原因产生纠纷的，积极与卖家沟通，并发起交易维权，可以拨打淘宝客服热线，请客服协助处理。

退出淘宝代购后，信用保证金为什么要冻结一个月？为确保您在退出淘宝代购业务后对于退出前交易产生的交易纠纷依然能及时为消费者处理，维护消费者合法权益。

如通过您的代购淘宝账户进行的最后一笔交易（包括但不限于代购库内交易）在1个月（30天）内未产生交易纠纷，且代购点在代购行为内未有重大违规行为。

淘宝将予以解冻信用保证金。