132****6006 楼主发布在分类 / 交易纠纷
订单纠纷,买家3月份买的开水器现在出现故障,买家后台淘宝介入提出维修,我们也在跟买家沟通维修事宜,但是小二让提供发票或授权,我们提供授权,但是小二直接判定,买家退回,运费卖家承担我们怎么办?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
因为产品质量问题,这个运费是应该卖家承担的。
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