淘宝买家恶意发起仅退款原因假冒商品怎么办？
137****3869
发布在分类 / 恶意问题
淘宝吃货，以打假为晃子，伙同他人作案点击宝贝上的举报按钮导致宝贝只在后台显示，前台被监控72小时，利用淘宝漏洞及卖家淘宝维权意识薄弱申请仅退款，我们上传了正规购物发票及授权证明，主动让买家让小二介入处理...
>
推荐阅读：
42 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有进货发票，有品牌授权，足够了吧，还不能证明是正品？
只有小二能帮你 多找几次
那也是 立马申诉只要成功一次下次不会有这种情况了
这个淘宝小二解决不了 就是哑巴吃黄连了 栽了
那要哪个品牌的授权书做凭证，没有只好认咯下次发布商品的时候打其他就可以了，小不忍则乱大谋的会影响店铺发展的
小二都是支持买家的
找小二处理，通知客户以假货恶意投诉退款造成损失你要承担，我会法律途径解决！只要证据充足，告诉他通过法律途径这样买家不敢纠缠您了，不能满足他否则会盯上你会分享让同伙恶意也拍下的
除非你有很，非常，特别充足的证据，否则没戏，卖家无权可卫
提供证明和质检报告
找小二，我觉得闺蜜没什么用一样
这种情况只能找淘宝小二，别人也帮不了你。
其实，我觉得，无论真假，买家应该提交假货证明，要不然就退货退款，要求仅退货不退款的买家，简直是没良心诚信的人
淘宝什么时候才能维护卖家？
年底了，这种买家也蜂拥而至、
要求退款退货
小二永远支持买家 可怜的卖家
已经最终审核了吗， 如果是就改不了了。你有正规的授权就不用担心 ，下次有这样的就先在规蜜里提交。
一般淘宝偏向买家，您这边可以打电话给淘宝商家热线解释清楚，尽量有足够的证据，卖家是恶意退款！
像你这种情况，只有电话联系小二，咨询清楚，看具体如何操作。再做决定。
像你这种情况，只有电话联系小二，咨询清楚，看具体如何操作。再做决定。
那就继续申诉吧，证据都齐全了就努力一下
1.建议电话联系淘宝小二，告知具体情况 2.还有根据提示去申述一下 3.用云标签比较可能实现，闺蜜一般都是不成功的
拒绝退款！再说
哎....，这种情况大概太多了，淘宝顾及不过来，判你负可以省去不少麻烦，你又能怎样？但愿淘宝能逐步改进吧，事实上也改进不少了。虽然帮不了你什么，只能安慰和同情了。
要求退回货品
卖家无权可卫，悲哀
很有可能得，淘宝维护买家多一些，也是无语了
没招了。淘宝说那些都是个P
没有碰到过
感谢邀请问答，曾经有一个刻意退款，没有时间纠缠，我们卖家也无奈，相信做正品的，投资怎么多人力物力，谁愿意
唉，淘宝就是偏向买家。。。
即然淘宝小二不支持就别申诉了，淘宝应该有补尝。
正常来说不可能呀，即使按假货论，那也必须是退货退款的，哪有仅退款的？另外，您提交的凭证是不是有瑕疵呀，以致才不支持到你。要是小二失误，可以申诉的。
额，不太清楚呢。
假冒品牌，这种买家一般都要钱！一般不用搭理这类买家让小二介入处理，买家投诉假冒品牌买家也要举证的，一般这类买家都没有什么证据的一直申诉处理就可以，最终淘宝会让买家退货，你只需要补买家运费就可以
亲，使用这种手法的不需要你让买家申请小二介入，套路中你拒绝退款申请对方就会申请介入，让你面临淘宝的压力，这套手法看到麻木。你描述的可能过于简单和有倾向性，淘宝小二判定错误的可能性会有，但您的维权很可能是根据凭证淘宝认定您的商品存在问题，因此支持买家维权。一般这种维权问题，您上传有合格票据、授权凭证等等有效凭证，淘宝不会支持买家；通常卖家即使无法提供，淘宝也不会支持仅退款，原则上淘宝并不支持抢钱占货行为。这一维权可能买家提供有能够证实商品存在涉假情形的凭证，包括但不限于您在旺旺对话中承认商品存在问题。或者其他足以让淘宝小二判定商品有问题的情况；因此您的利用淘宝漏洞及卖家淘宝维权意识薄弱，这可能是问题的的关键，涉及到认定问题。通过规蜜渠道投诉买家，识别对方是否是职业维权的成功率不高，绝大多数得到的答复都是根据多纬度判断无法支持您的投诉。 无法可办，如果万象指导你申诉，那你通过她给出的渠道去申诉，或许能得到淘宝赔付。通常维权已经退款，无法继续申诉。 正品打成假的有无可能不好研究，但卖家如果承认或者自证商品涉假，淘宝就有可能认定售假。 祝生意兴隆！祝心情愉快！
咨询小二，提供所有的资料，能从品牌追溯到您的所有资料，然后再提交申诉
要特别充足的证据，否则没戏的、
有进货发票，有品牌授权，足够了吧，还不能证明是正品
在我自己从业经验的理解上，任何一个跟买家的纠纷或者投诉让小二介入后能否成功，概率是这样的，你用心准备好的证明和申诉材料有百分之50的成功率，你得处理方式（跟买家和小二的沟通技巧）增加百分之20的成功率，剩下的百分之30全看小二的素质和心情，就是说即便你拥有证明材料和老司机一般的沟通技巧，依然还存在百分之30不可控的失败率。所以在淘宝做事，记住我两句话：1小心谨慎，能吃小亏小委屈就能了事的千万别仗着自己底气足就死磕，沟通不畅的买家尽量别卖（骗子买家你真用心观察一定看的出），2，尽人事听天命，居安思危很多事情发生前就想好发生后怎么做，遇到事了也就遇到了，休息休息重新来过，别太在这事本身上浪费无用的情绪。