郝雷 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货之后，旺旺说自己不喜欢这个商品，非产品质量问题，不喜欢这个商品要求退款退货，要求我退还他运费，这样合理吗，不是质量问题的话，运费是不是应该由买家出？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
对于大部分中小卖家而言，店铺本来没有流量，直通车就是最方便最有效的获取精准流量的工具，淘宝卖的就是流量。淘宝这个平台每天的流量就那么多，现在还被各种平台分了一部分。所以跟在乎的是落地产品本身，通过用户体验来拉回流失的流量。谁能在有限的流量里得到最大的成交或者简单点说能把流量利用到极致。那么系统就会判断你的是好的产品，是受买家青睐的产品，自然会给你更多的流量。这就是最直接的用户体验的体现，千人千面就是这样来的。流量和转化是不可分割的，有流量没转化，流量会越来越少。有转化没流量也是等于零。直通车这个工具无非是通过数据来影响淘宝系统的判定，简单说就是优化好直通车数据来讨好系统，让系统认为你的是好产品。理解到本质后就简单多了。加入扣群前面几位数是八四七，中间是六六八，后面是八四七 答案为你揭晓
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不想要个差评就绪要同意，建议购买运费险，减少运费纠纷
是的 亲
可以呀
非质量问题 退货 运费买家自己承担 不过这个你要和买家提前说的 要保留凭证 买家不同意 你可以上传证据的
是的。
七天无理由退换货，包邮产品寄过去的邮费由卖家出，不包邮运费由买家出，买家不同意可申请小二介入，做淘宝几百单中总会有几单亏本的，几块钱运费不要太过于纠结。一般处理都是买家直接寄过来，费用直接退支付宝，这样不影响全店退货率评选下一季度的金牌卖家，还能赚个好评。
也可以运费险来出。如果没有运费险，淘宝规定，是客户出运费的
这个看你们双方解决了。要保存聊天记录，方便下一步用
这不用补他 非质量问题邮费自理
关于七天无理由退货的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；2）商家非包邮商品，来回邮费买家承担。在下订单的时候购买了运费险的话 申请退货成功后 保险公司会赔偿运费
哈 无理由退货这个是淘宝规则要看明白啦😄
叫买家申请退货退款就可以了啊
退就退吧，这个没有办法的，淘宝不支持你，赶紧退，别得罪他，就当踩到狗屎了。
让他退就行了，这也问一下
我也遇到过，同情买家，做生意不容易，我们是做大件商品的，更不容易，我们一台工业洗衣机运费1000元左右，伤不起啊http://www.tzxdsb.com
做淘宝我就发现一个问题，不说买家有多恶劣，就说卖家老在纠缠谁对谁错，纠结几元运费，能大度些不，没有格局看到的都是鸡毛蒜皮我估计都是微型卖家都不是，大卖家绝不会把心思放在这，这就是差距，人和人的距离
如果是包邮产品，非质量问题退货，发货运费卖家承担，退货运费买家承担；如果不是包邮产品，非质量问题退货，来回运费买家承担。
郝雷 发布在分类 / 交易纠纷
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可以呀
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是的。
七天无理由退换货，包邮产品寄过去的邮费由卖家出，不包邮运费由买家出，买家不同意可申请小二介入，做淘宝几百单中总会有几单亏本的，几块钱运费不要太过于纠结。一般处理都是买家直接寄过来，费用直接退支付宝，这样不影响全店退货率评选下一季度的金牌卖家，还能赚个好评。
也可以运费险来出。如果没有运费险，淘宝规定，是客户出运费的
这个看你们双方解决了。要保存聊天记录，方便下一步用
这不用补他 非质量问题邮费自理
关于七天无理由退货的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；2）商家非包邮商品，来回邮费买家承担。在下订单的时候购买了运费险的话 申请退货成功后 保险公司会赔偿运费
哈 无理由退货这个是淘宝规则要看明白啦😄
叫买家申请退货退款就可以了啊
退就退吧，这个没有办法的，淘宝不支持你，赶紧退，别得罪他，就当踩到狗屎了。
让他退就行了，这也问一下
我也遇到过，同情买家，做生意不容易，我们是做大件商品的，更不容易，我们一台工业洗衣机运费1000元左右，伤不起啊http://www.tzxdsb.com
做淘宝我就发现一个问题，不说买家有多恶劣，就说卖家老在纠缠谁对谁错，纠结几元运费，能大度些不，没有格局看到的都是鸡毛蒜皮我估计都是微型卖家都不是，大卖家绝不会把心思放在这，这就是差距，人和人的距离
如果是包邮产品，非质量问题退货，发货运费卖家承担，退货运费买家承担；如果不是包邮产品，非质量问题退货，来回运费买家承担。