155****9183 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客人说衣服发漏了一件，可是跟仓库确认过没有少，这种情况应该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
客户买了几件的情况，这种，只有查下快递重量
只能补发，在淘宝顾客真的是上帝
与顾客沟通，尤其要询问包裹是否有破损，因为不排除有的快递员监守自盗，将包裹拆开取出部分物品。如果包裹到达用户手中无破损，让用户对包裹进行拍照截图取证。与仓库进行核实，确定是不是商家少发了。如果仓库少发，需要无条件给买家发才能获得良好的信誉，如果仓库确实发了，而买家又确实没有收到就双方协商解决了。
您的损失是肯定，但后台会对这个顾客的这个历史记录存底，如这顾客一而再而三有类似巧合在其他卖家其他产品那历史重演时其他卖家就有福了，小二会判定那个买家有问题。
自认倒霉 补发一件
相信顾客
查下发货重量先 碰到少件的 我都会跟快递对重量 一般重量不错 就是买家捣鬼了。
联系快递公司查包裹重量啊，有时候就是自己少发了的。不过也有客户自己误会的，有个客户也是来找我说漏发了，我直接说：我联系快递公司查包裹重量，然后客户过会儿就来说，衣服被孩子偷偷拿到别的房间了。
补发
补发，客户是上帝
查下快递重量
如果金额不大，你又怕麻烦，补发就好了。淘宝只有在明确的证据下，才会支持卖家的，不然都是偏向买家。最好是提供发货视频（这个不太可能提供，没多少人闲着去录像），剩下方法就是你就找快递查重量，根据重量判断是否漏发，如果重量对的，您就直接拒收客户，再提供相关证据就好，到时候真要投诉，就看小二判断了，不过这个看命了，毕竟有些小二是nc，即便提供重量证明，你也不一定能赢，即便赢了，你也要做好吃差评的准备。
补发吧！
不要一味怪买家出于敲诈心理，说你漏发，其实有时候发货工作失误也是有的，补发一下，也没有什么大不了。祝生意兴隆！
最好拿出发货视频 ！以及完整的 产品重量！要不你肯定吃亏！
补发，要不看装货视频
贵重物品 可以使用高清摄像头拍下发货录像。
自认倒霉没什么好办法
补发没商量
偏向买家。不要给了差评在处理
先确定是否少给买家发货了，如果有这种情况补发或者退差价给买家。如果没有漏发货，理论上是买家签收后即是确认数量相符、并无损坏，卖家是没有责任的。但是，淘宝是一种心情，尽量不要因为小事与买家发生冲突，要记住，买家是有权退货和评从的哦。根据商品价值情况，极积和买家协商，友好处理此类问题吧。
155****9183 发布在分类 / 交易纠纷
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