淘宝买家收货5个月后来信息说我发错货，应该怎么处理呀？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

fjxin16学员

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问题是时间过去这么长时间了 如果退货退款的话 退回来的货还能不能二次销售了 如果店家怕麻烦或者害怕买家找茬的话 可以选择退货退款 如果店家不愿意也可以申请淘小二解决

青蛙煮水学员

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不用理他吧

米歌服饰学员

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多沟通一下，不是所有的买家是故意恶钱的。相信多沟通一定可以解决问题的，还可以争取下一笔生意

Mr.Huang学员

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买家是上帝，服务好上帝。

135****2106学员

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没事 不用理他的 你说发错的话应该在收到时就找你的 干嘛拖了两个月在说发错 鞋子都被他穿坏了 没事的 投诉你也没用的

187****6182学员

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买的时间有点长了，按理是不给他换了，你答应给他换也要跟他说明退回的鞋子必须是不影响二次销售才能退换，而且是让他先退货，等收到退货确定不影响二次销售后让他补运费后再给他寄货，这样做才符合规程，发货时可以拍张要换的款式号码照片发给他看，有事也可以做为依据，买家收到货说发错货让他拍几张照片，如果确实是你发错那只能为你的大意认亏了

156****3639学员

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好好的和顾客沟通下

187****5334学员

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让买家直接拍照证明呗

158****4620学员

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这么长时间才知道码子小了，明显是找茬的，能退货退款最好！

美时乐学员

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逾期不候

段海瑞学员

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不是每个买家都是上帝，也有专门来啃你的，直接让他退货退款，这单生意不能做，会给你带来很多麻烦

400*1256学员

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不理他！

xm_夜影学员

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如果情况属实，就给她换吧。大部分买家还是讲道理的，除了少部分奇葩，如果是奇葩，是不讲道理的。拍照确认无误才是正道。

.韩大大学员

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拍照看看是不是一顺的，再搜下同地址订单有没有买过多次，如果同地址或者同一个区买过2次，就不给他换，如果没有拍照确实一顺的，就给他换

ye4d学员

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让他拍照看看

xm_戈希奴学员

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你这也同意？3月买的5月换，她是你亲妈啊

轩学员

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理他干啥呢，过了时效了

Milktea学员

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多少都会遇到这样的情况，直接退款退货就好了，没必要太纠结！

weixinggk学员

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第一：商家有诚信记录约束 买家是没有的.第二：将近2个月了 说尺码小 这怎么能证明呢？除非她上传视频给你看看 我觉得你做的可以还给调换，第三 你既然答应给换 那么就得好好认真的检查了 在发货，你能证明你发的不是一顺的 视频嘛？ 我的意见结果就是：这么长时间 是我我是不给受理的 但是一旦受理就认亏到底 咱们国家的社会国情就是这样 有缺陷总说用良心道德 衡量标准 事实上 强势一方根本不同情弱者 弱势群体 ，其实应该有个完善的 双方 诚信记录一体化，类似信用卡一样，要有登记存档的 然后奖惩要很严厉，比如诚信好的标准 那么就要有特权 诚信记录标准低的 就要受到处罚 合乎天理国情 ，举个例子说 诚信记录95以上的 有特权 买东西有礼物 退款急速 任何消费VIP待遇 诚信记录低于90的 滚犊子 别墨迹 这是事实 自己做的恶心事就要受到处罚，比如买东西 不能乱评价，有纠纷时候 评判对他要不利 要觉得诚信低的 是可耻的行为

xm_墨非学员

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没办法，我也遇到过，申请仅退款！卖家只能拒绝！然后过几天他继续申请仅退款，你还得看着拒绝！之前售后的页面设计的不太好，半年前的订单，不是刻意关注的话，根本无法发现，只能发现站内信！结果这单一不留神，忘了拒绝！神奇的是，这种订单，卖家一旦忘记拒绝，就退款成功，打客服电话都没用！反之，卖家拒绝后，买家忘记应答，退款失败后，买家仍然可以继续申请，理由可以说是没收到货，质量有问题，或者发错货了等！然后淘宝就会让你提供签收证明！发生这种事以后，我就会去同行卖家那里打击报复！果然可以成功！神奇的制度