淘宝店铺大额包裹拒签产生的退回运费怎么处理？
155****5951 发布在分类 / 淘宝规则
大额包裹拒签产生的退回运费怎么处理？...我们把包装尺寸及重量告知客户并帮客户找到其它集运仓库可以改地址发过去，但是客户一直不回复，我想知道这种大包裹，因为客户的原因导致，我们损失的来回运费怎么处理
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155****5951 发布在分类 / 淘宝规则
大额包裹拒签产生的退回运费怎么处理？...我们把包装尺寸及重量告知客户并帮客户找到其它集运仓库可以改地址发过去，但是客户一直不回复，我想知道这种大包裹，因为客户的原因导致，我们损失的来回运费怎么处理
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
建议联系下淘宝小二，让淘宝介入帮忙处理下
大件货物还是建议买家购买运费险比较好
第一个回复最明白
建议找小二了，大件东西寄台湾，肯定收了运费的，扣除运费就行，这种情况一般由客户承担
那应该是对方承担的
这个可以问下淘宝小二，找人工客服帮你处理，如果是包邮产品估计的自己出邮费了
按淘宝的规定执行呀。包邮产品退货卖方负责发出运费，买方负责退回的运费呀买家不是付了款吗？要退款的时候从中扣除退回的运费，不行就让淘宝小二介入，保留好充分的证据。
按淘宝的规定执行呀。包邮产品退货卖方负责发出运费，买方负责退回的运费呀买家不是付了款吗？要退款的时候从中扣除退回的运费，不行就让淘宝小二介入，保留好充分的证据。
我们除国内的其他地方从来不做 运费真心付不起 退回来你不付运费谁付淘宝客服也不会支持你 因为我们碰到这样的事情很多
加入运费险没有，遇到这种情况可以找店小二
碰到这个事情，卖家只有自认倒霉。如果是定做的话，你可以叫客人先给钱，再发货，我就是这样操作的，否则我宁愿不做这个生意。你现在是拒签，说明你的还送到了，我以前碰到一个北京的客人，我的东西物流显示已到了北京，就快要送到客人手上了，客人申请退款，理由是说我没有发货，我只有马上通知快递公司帮我寄回来。我不知你找 的是什么快递公司，反正我只要出邮寄的邮费就可以了，不需要退回来的邮费，毕竟我一直在跟那家快递合作。
如果发的顺丰来回都是有快递费的，如果包邮的，发货快递费是卖家赔的。买家的原因拒收退回的快递费是由买家出的，申请退款的时候要减掉退回的快递费的，如果买家不同意可以要求淘宝介入处理。遇到这样的问题是很头疼的
如果客人自己付运费，而拒收回来的，无需要退还运费客人，如果拒收时再产生运费，还要客人退款时退还回程产生的费用。
1.建议退回包裹分包重寄。2.如果是客户原因，所产生的退回运费要客户承担。3.问问客服小二
你有7天包退换服务吗？没有的话申请退款扣他邮费。
按淘宝的规定执行呀。包邮产品退货卖方负责发出运费，买方负责退回的运费呀买家不是付了款吗？要退款的时候从中扣除退回的运费，不行就让淘宝小二介入，保留好充分的证据。
如是包邮的就只能自己负责，如果不是包邮的，扣除运费，就可
大件货物还是建议买家购买运费险比较好．
建议咨询小二，或者和客户协商解决。我们只做内地没遇到类似问题。
问一下小二
我现在还在处理一个，客户要求顺丰到付的，好评率百分百的，二钻客户，到他那里了，就拒签，理由是质量太差，问顺丰公司，顺丰说对方说出运费的他不要，人都没见到，别说包了。顺丰退回是要运费的，不像普通快递，造成二次运费，一直全额申请退款退货，产品一百多点，顺丰二次的运费要九十多元。
联系集运仓核实清楚情况 如果是 集运仓那边拒签的话 退回是不需要运费的（因为根本就没有进入仓库） 原因体积过大的话 需要按照规定退回 重新打包 客户原因拒签的话 退回运费应对买家承担 以前个人观点（我店铺遇到过 因体积过大 的会直接退回）