151****8435 楼主发布在分类 / 店铺管理
想询问一下,店铺中的几个客服,可以把他们分别设置在具体某一时段谁在线...我点击“新建值班表”,没有子账号可以用来排班,是不是在客服子账号的权限管理有什么我没有设置的,所以才导致这个情况呢?跪求答案,谢谢~
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
第一 客服登陆的旺旺 只要登录了 在线的话,那这个客服的旺旺的灯也是亮着的呢。若下线的话。那也是不亮的。 第二 您可以设置下 客服分流。分流的权重您可以根据客服的服务 专业 只是 以及回复速度的响应 来调整 权重值越大。那这个客服接待的顾客 也就越多第三 当晚上没人值班时候 可以直接挂一个旺旺设置成自动回复,等第二天的客服上班了。回复下就行了。。
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