淘宝买家用两个账号填写相同单号退货，小二判卖家输怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

阿麦2015学员

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1.既然已经给顾客退款成功了，就不要考虑再让顾客将货退回来的事情了，（客户肯定没有这么高尚，不然不会出这么多幺蛾子） 2.做好客户标签备注，以免他再次光临 3.如果是闺蜜投诉成功的，对数据没有影响的，就将问题跟小二反馈一下，确认一下，如果下次遇到这种情况，需要提供什么样的凭证 4.如果对数据有影响的，一定要去进行申诉

nm123456学员

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这种情况下，小二一般都不会算卖家责任的，建议下次有这种情况的时候，退款页面一定要说清楚，不同ID使用相同的快递单号情况下，小二一般都是会支持卖家的，建议可以把对应订单编号传上去，这种应该不会构成信息泄露 八部-大力

袋鼠学员

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规蜜与介入小二不是同一人的。如规蜜投诉成立，售后介入也同时要上传各类有效凭证，让售后小二更能了解情况处理。如退款操作成功未超出7天，建方在后台申诉，当然也需要上传你的有效凭证。望采纳，社会化力量8部-无痕

189****9007学员

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淘宝卖家遇到可以到淘无忧问答平台，还可以在线交流开店经验！

宣宣学员

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这个如果你前面退款那个订单自始至终客户也没有提供过你退货单号的话，小二一般都是支持买家，所以一般没填单号也没旺旺提供过单号的订单千万不能退款呀，联系客户要单号才能退，联系不上的只能等到期系统关闭了

182****9870学员

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前2天刷了几个单.万恶的骗子，居然申请退款要求小二介入怎么办

渴望明天学员

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单独找你们的售后小二，提供截图的凭证啊，这样总不会算你泄露客户信息了吧！投诉一次不成，再去投诉第二次。凭证只要充分的，小艾姐给你站台！

一起来考验学员

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1、联系客户，让其提供正确的快递单号（困难度99%）；2、如果怕信息泄露的话，可以单独联系小二；3、可以让快递开个证明或者内网重量的截图作为凭证。希望对您有帮助。。。1部--末言

潇野学员

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您好，对于这种情况，您只需要提供退货页面里面，那个含有买家地址和退货单号的截图就可以了，不需要提供面单的，您把问题弄复杂了，他不合理的地方在于2个ID，填写同一个单号，正常情况的话，不同的人怎么会知道你的退货快递单号呢？您看一下，还能不能申诉把，如果可以的话，去申诉一下