淘宝店铺设置了家装物流，客户未拍配送服务不愿自提怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

wuchengkun学员

回复

自己给了吧

ppxxcc1992学员

回复

发货运费自己给 如果买家逾期未提 每天有保管费 买家出 如果最终还未提 可以召回 退回费用买家出 留好保管费和退回费凭证 逾期之后多放一天 买家就要多出一天的保管费 被退回的话 买家还要出退回费 他投诉没有 客服之前只要有沟通证据即可

xm_新月学员

回复

投诉应该不能成立吧，毕竟客服已经是有提醒买家了，没有购买配送服务是不会送到楼下的，跟买家再沟通吧，你也可以把聊天记录截图起来，毕竟买家已经是用投诉来挟卖家，只要你没有什么错，就不怕他投诉。

xm_黑宝学员

回复

遇到这类客户，若沟通未果，最好的办法还是自己给运费了。。。。。。