135****1968 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我卖羊皮毛一体雪地靴的 买家非要说我们家的不是羊皮毛一体的，申请退款。理由是描述不符，可是我们没有描述不符的呀~这样对店铺有影响吗？我可以找淘宝介入吗~这样淘宝要怎么判.
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
尽量电话协商，会有影响的
那你跟买家沟通，让他修改申请呀。实在没办法就给他同意了，偶尔一个两个影响不大 你申请淘宝介入很麻烦的 最后还不知道怎么判 成功还好 失败就有店铺纠纷了。
可以 退货退款就可以 了 多纠缠不好
你可以和买家商量一下，如果他想退货叫他申请理由选择其他，这样不会有什么影响，现在买东西都是无理由可退换的，
先暂时不要同意退款，也不要拒绝。多和客人沟通（磨）一下，态度要好。如果时间要到了客人还是不愿意改理由，建议你还是退，不然纠纷了真的伤心伤神。
遇到顽固的买家真够头痛的，就算是不喜欢，理由是非常的充分的，淘宝介入也没有解决的办法的，无理由退货。
先沟通，再退款，千万不要拒绝，淘宝介入，吃亏的是你
尽量让她改为其他原因，不行就只能同意退款了，偶尔一个没关系！
这事你就痛快的给退了就完事了，想做好淘宝生意这事最基本的起步
出具证明或厂家报告，最好和买家沟通改成拍错不想要了，办理退货退款
叫她退货理由改一下退了就是
您的产品有品质合格证吗？您要把能证明您的产品是羊皮毛的质量检验合格证明上传，授权书等，然后申请小二处理，或者您可以联系客服具体要提供的凭证，一一上传。如果没有那您就算给小二处理也是输的，过后小二排查商品，这款宝贝排查出来也是会被下架或者扣分，售后问题多少都会有影响的
让客户改成无理由退换就好了，好好沟通，不是啥大事！
协商让买家改一下理由，退款就可以了。不然你就拿出检验报告来，证明与描述相符，尽量协商退款
让他改理由退货，这样的事逼尽量别得罪，现在很多现实生活中没办法在商城买东西的，都在网上祸害人了~话说家的鞋有优惠不~~额想要一双黑色的~~
要是质量没有问题，尽量协商，意见不一样可以退货
135****1968 发布在分类 / 交易纠纷
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