星雨辰 楼主发布在分类 / 店铺管理
特价商品买家签收后退货要卖家承担运费淘宝商家怎么办？
推荐阅读：
淘宝删除差评可以吗？淘宝店铺商家怎么删除差评？
淘宝千人千面是什么，淘宝千人千面对店铺有什么影响和作用？
淘宝精品女装怎么运营？淘宝精品女装店铺怎么推广？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝上什么人都有，要做好心理准备，你不是有聊天记录吗，保存好就行了
7天无理由退换，所以没办法的，淘宝就是这样的。
她不愿意出运费吗？如果是这样的话，你在意店铺好评的话。就给她处理。不然的话，就忍受她的故意损坏吧。（一定要强调，这个9.9的东西本身也不贵，所以决绝一切退货运费到付情况，本小利薄，和她好好讲讲）
不用管，没事
我也是新手 不是很懂这个
没有当着快递员面验货的证据，其他证据属于无效，质量问题需要当面验货的证据，否则自己退货自己出邮费。
如果网页上没说明不属于质量问题的话您要和买家沟通哦。如果有聊天纪录证明的话就可以联系小二的。
购买运费险 退换货 都比较放心了为了避免损失买个保险吧
给人承担退吧，毕竟这样的人少
买家什么时候时候退换都可以没有办法的
有时候多一事不如少一事，尽量不要做这种特别低价的活动，有的人就是抓住这些个低价活动蹭便宜的。
您好！做特价的产品也是要支持7天无理由退换货的！若是压扁，这种属于可恢复性的问题是不列为质量问题范围。您可以和客户确认清楚，是否还有其他问题，保存好聊天记录，同时联系快递提供客户本人签收底单或物流证明，避免后续客户故意损坏商品，而导致麻烦！虽然商品只是9.9，但是非商家问题的，个人支持商家们可以做好自己该做的。但是需要提醒这位商家，做特价活动是商家自主开始的，所以不能强加小划痕这些情况要自理运费，有质量问题还是得按照质量问题范围走！除您直接描述好产品有点问题，与客户事先说好！
还是给她退了
多一事不如少一事，万里挑一的了这样的了，
没几个钱的就认栽吧，赶紧退回来了事，让他走退货流程退回来完事。
你把描述的买前说明发给客户，然后如果担心客户为了举证故意损坏商品旺旺聊天记录你也可以截图举证的说明收到只是鞋子扁但是客户恶意损坏让小二介入。但是9.9这种商品吧假设客户不退了全1分差评跑不掉的，有种极端的做法你让买家把鞋子弄坏丢垃圾桶拍照给你然后去申请仅退款，钱退给他这钱不赚了，自己亏点钱，比起整店的动态评分这点钱不算什么，但是你店铺动态评分本来就很差的话就无视这种方法了，然后这个要在没有确认收货的前提下，因为确认收货后即使退款还是可以评价。
我卖出个玩具，对方签收后4小时后，连系我差两个车轮。发货前我还拆开试了的，并照相了。明显是对方的原因。对方提出退货。还要我给15元运费，本身就是包邮。最后我还是按对方要求处理算了。这样的人遇到了运气不好呗！
建议不要搞那种9.9的商品，低客单价，利润不高不说，人群素质不高，容易出问题，产生纠分，楼主在做之前，可以先在显眼的地方申明低价商品，非质量问题，不退不换，有顾虑者慎拍。。至于这一件，你可以先退货。。。。。。。。。
看到您描述签收视为无质量问题，此条款等同于商家单方面条款，规则当中不会支持到，肉眼可见的缺陷，会被判定质量问题，最后判定退货退款承担运费退货。如果淘宝最后判定的是退货退款承担运费的话，您这边直接同意退款就行了，货物就当给他了，无需退回，自然也不产生运费。
星雨辰 发布在分类 / 店铺管理
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝上什么人都有，要做好心理准备，你不是有聊天记录吗，保存好就行了
7天无理由退换，所以没办法的，淘宝就是这样的。
她不愿意出运费吗？如果是这样的话，你在意店铺好评的话。就给她处理。不然的话，就忍受她的故意损坏吧。（一定要强调，这个9.9的东西本身也不贵，所以决绝一切退货运费到付情况，本小利薄，和她好好讲讲）
不用管，没事
我也是新手 不是很懂这个
没有当着快递员面验货的证据，其他证据属于无效，质量问题需要当面验货的证据，否则自己退货自己出邮费。
如果网页上没说明不属于质量问题的话您要和买家沟通哦。如果有聊天纪录证明的话就可以联系小二的。
购买运费险 退换货 都比较放心了为了避免损失买个保险吧
给人承担退吧，毕竟这样的人少
买家什么时候时候退换都可以没有办法的
有时候多一事不如少一事，尽量不要做这种特别低价的活动，有的人就是抓住这些个低价活动蹭便宜的。
您好！做特价的产品也是要支持7天无理由退换货的！若是压扁，这种属于可恢复性的问题是不列为质量问题范围。您可以和客户确认清楚，是否还有其他问题，保存好聊天记录，同时联系快递提供客户本人签收底单或物流证明，避免后续客户故意损坏商品，而导致麻烦！虽然商品只是9.9，但是非商家问题的，个人支持商家们可以做好自己该做的。但是需要提醒这位商家，做特价活动是商家自主开始的，所以不能强加小划痕这些情况要自理运费，有质量问题还是得按照质量问题范围走！除您直接描述好产品有点问题，与客户事先说好！
还是给她退了
多一事不如少一事，万里挑一的了这样的了，
没几个钱的就认栽吧，赶紧退回来了事，让他走退货流程退回来完事。
你把描述的买前说明发给客户，然后如果担心客户为了举证故意损坏商品旺旺聊天记录你也可以截图举证的说明收到只是鞋子扁但是客户恶意损坏让小二介入。但是9.9这种商品吧假设客户不退了全1分差评跑不掉的，有种极端的做法你让买家把鞋子弄坏丢垃圾桶拍照给你然后去申请仅退款，钱退给他这钱不赚了，自己亏点钱，比起整店的动态评分这点钱不算什么，但是你店铺动态评分本来就很差的话就无视这种方法了，然后这个要在没有确认收货的前提下，因为确认收货后即使退款还是可以评价。
我卖出个玩具，对方签收后4小时后，连系我差两个车轮。发货前我还拆开试了的，并照相了。明显是对方的原因。对方提出退货。还要我给15元运费，本身就是包邮。最后我还是按对方要求处理算了。这样的人遇到了运气不好呗！
建议不要搞那种9.9的商品，低客单价，利润不高不说，人群素质不高，容易出问题，产生纠分，楼主在做之前，可以先在显眼的地方申明低价商品，非质量问题，不退不换，有顾虑者慎拍。。至于这一件，你可以先退货。。。。。。。。。
看到您描述签收视为无质量问题，此条款等同于商家单方面条款，规则当中不会支持到，肉眼可见的缺陷，会被判定质量问题，最后判定退货退款承担运费退货。如果淘宝最后判定的是退货退款承担运费的话，您这边直接同意退款就行了，货物就当给他了，无需退回，自然也不产生运费。