淘宝买家收到货说我们发错货了，那怎么给他发错？
158****5940 发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货说我们发错货了，但是他提供的照片显示那件衣服我们仓库里压根没有，怎么给他发错？现在申请仅退款，怎么办?补充：问过他是不是还有买其他人的东西，他说没有。让他拿快递包装袋看看，会不会是拿错包裹了，他说他已经把包装袋扔掉了。还有他一直坚持他是用的取货码去取的包裹不会拿错，没有用过取货码，取货码是怎么一回事呢，会不会有错。快递那边也说他们没有派错包裹
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158****5940 发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货说我们发错货了，但是他提供的照片显示那件衣服我们仓库里压根没有，怎么给他发错？现在申请仅退款，怎么办?补充：问过他是不是还有买其他人的东西，他说没有。让他拿快递包装袋看看，会不会是拿错包裹了，他说他已经把包装袋扔掉了。还有他一直坚持他是用的取货码去取的包裹不会拿错，没有用过取货码，取货码是怎么一回事呢，会不会有错。快递那边也说他们没有派错包裹
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
好好沟通，如果沟通解决不了，收集证据，申请吧
找小二
不退款 就说是不是别家的 搞错了 。即使错了也不能申请仅退款 要退货退款才对 。如果是捣乱的 就申请介入
碰上奇葩的几率是很小的，小事化了～
亲，可以先找发货记录的重量。这样买家也会退货的到时退回，到时给快递要退回衣服重量。重量不一致可以拒收。并且给快递拿到单号重量。通过举证处理
你自己家的商品上面有标记吊牌款式还有发货的链接图片等跟淘宝小二提交你的证明，也只有你自己知道你们家的商品是什么样子的，的确到年底了什么样子的买家都有！也有拿别人家的说是你家的发错货了，你好言问问是不是他最近购买的宝贝比较多，搞错了，有时候有很多买家都是好的，以一种好的态度及心情好好说，也许买家真的搞错了，看看谈判的技巧了！相信好人多，至于退否自己决定哦，祝福一切顺利！
和他确认一下 然后让他提供包装上面的快递单号
可能是买的其他商家的商品
有可能是买家退错了，张冠李戴了。 你可以跟他解释，好好解释，这种小事怕个卵
直接拒绝，没有的货怎么发，而且仅退款，这个更是要拒绝
这就很扯了 估计是掉包你的宝贝里
买家在亲店铺购买的宝贝有吊牌条码的，不是亲店铺的宝贝，只要提供亲自己店铺宝贝的商品标识和宝贝编号条码取证就行。
弄错了
沟通清楚
记错了吧
嗯，不懂就问小二
正常
买家在亲店铺购买的宝贝有吊牌条码的，不是亲店铺的宝贝，只要提供亲自己店铺宝贝的商品标识和宝贝编号条码取证就行
问问小二
先沟通清楚了~
电话联系下客户，问问看是搞错了吗。
找证据 证明货，然后如果自己没足够证据，只有认倒霉，在打标
如果对方不是故意的，可以沟通下看对方是不是搞错了，如果对方恶意故意这样的话，先拒绝了让他改退货退款，改退货退款后他如果发货回来，记得收件的时候当快递面验收，同时录像拍照，他退回来的货跟你发的货不符，拒绝退款
有这种人，没办法，只能自己倒霉，我上回卖支钢笔，买家拿来用了之后告诉我是塑料外壳的，要退货，我说商品明明就写了是塑料的，而且收到货不要就别拆来用呀，最后我没退，她给了我个差评，晕死
拒绝，说明，退货退款，非本厂产品拒收，后果自负
这应该是买家想拍A退B。可能买家正常收到你的货，但是原来买的或在别的地方买的退不了就用卖家发错货的方法想在你这里退掉。建议有发货录视频的发录像。并将快递公司的称重记录和衣服现场称重拍照。然后一定要先去小二那里报备一下。将准备好的证据让小二先过一下，不足再补充。
我之前也遇到过一次这种情况，买家说我发空包，拿个不相关的东西，冒充拍的东西，然后我的处理方式是打电话给小二，咨询一下我需要准备些什么材料等等，小二叫我直接拒绝，把发货运单的重量和产品的实物拍照上传。像亲这种情况，也可以先打电话咨询一下小二，然后再处理。不是一样的衣服，重量不可能这么巧又是一样的，这种人应该是想白要东西，不想出钱的可能性最大，
这就是故意的了，故意的。专业的。拍A退款B