淘宝买家退款原因不肯改，还找了客服介入怎么办？
毕文清 发布在分类 / 交易纠纷
我们店里有一个订单是这种情况：客户询问的时候说明了规格 的，拍的时候也是按需要的规格拍下的，到货死活说自己当初发了个照片过来给客服，客服没有看出来他要的尺寸，申请退货原因写大小与商品描述不符合。...
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毕文清 发布在分类 / 交易纠纷
我们店里有一个订单是这种情况：客户询问的时候说明了规格 的，拍的时候也是按需要的规格拍下的，到货死活说自己当初发了个照片过来给客服，客服没有看出来他要的尺寸，申请退货原因写大小与商品描述不符合。...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
很可能会判定卖家输，并退货退款。因为卖家很难举证说明自己的服务没有问题。总之，当没有明确证据证明问题是卖家还是买家的时候，都是卖家的错。
聊天记录有明确表示买家拍下的规格尺寸，买家也是买的这个规格，详情页也写明这个规格尺寸的话，只要你们发的货没有问题，怎么可能输，除非买家收到的产品自己量出来尺寸，和你们详情页买家拍下那个规格尺寸不一样，才会算尺码描述不符她申请的这个理由，就是字面意思， 收到东西和卖家描述不符。你没有不符，就不要怕小二介入就是了。这个又不是定制产品，定制产品才会按照聊天记录当中双方确定的尺码，如果你们做错了，买家才能找上你们，现在是买家自己看错，拍错了，关于小二介入，因为是双方举证，买家需要首先证明自己拍下的规格尺码，对应自己收到的物品尺码有明显误差，才能算是描述不符，