淘宝买家已经签收到货了，申请的仅退款，该如何处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

150****5919学员

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亲 先去申诉 然后去天猫店拍一个同款的回来 让天猫店提供申诉的证据 。【仅供参考】

186****3065学员

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提供该品牌的商标注册证书，产品授权书，如果可能最好也提供检测报告，100%能扳倒这种小人！

136****2686学员

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联系小二解决就好了，如果你上面没有提及任何品牌的信息，没有说你是什么品牌，那就没事，如果你提到是什么品牌了，但是没有按照上面说的品牌发货，那就是你的错，反正遇到这样的事情不要怕，宁可被小二处理，也不能便宜这些骗子，毕竟骗子太多了，我也遇到过这样的情况，反正你想私了，骗我的钱，我就是不同意！小二罚款，那是小二的，就是不给你钱！你给了他，他只会变本加厉！如果真的被处罚了也没事，下次多多注意！！

2016三木光学员

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拒绝，要求退货退款就好了！

Angel紫魅学员

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如果产品没问题 就联系小二 举证。如果产品是，那么你就只能花钱解决了（这明显就是来要钱的专业）

luojkl21学员

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拒收 到时淘宝介入 提交进货凭证 和授权证书 具体问一下客服

多元学员

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联系小二

xm_淘宝网学员

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这个问题我没碰到过，我觉得应该是这样 他说你假冒品牌，那么你是不是真的假冒呢，如果你有品牌持有人的推荐信，如果你都有，那么你还怕他告你啥？

180****0616学员

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没有什么大不了的！只要求他退款退货就行的！他说你假货也要有证据的！没有证据最多也是退款退货！淘宝也不会处罚的！

156****1908学员

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让小二解决

159****9937学员

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最好先打电话跟客户沟通。实在沟通不了。就出示你的授权证明，进货单给小二就可以了！

153****7068学员

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完全拒绝，没有只退款不退货的明显要吃你的货，要退款可以，请先退货

137****0110学员

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您好，我是喜羊羊，很高兴帮到您。根据规则，只有以下四种状况才能作为申请假货的仅退款判定有效凭证，如果消费者提供以下凭证，则交易支持退款处理，货物淘宝不处理。1、虽经司法、行政机关认定卖家出售假冒、盗版商品2、由品牌方出具检测报告鉴定为假冒商品、品牌的3、卖家自己承认是假冒商品、品牌的4、经社会电视、报纸、等媒体曝光、揭露的如果您能提供有效进货凭证，如进货发票，品牌方授权，品牌方可提供营业执照、商标证明等，交易做打款（打给商家）处理。如消费者未提供有效凭证，您也未提供有效凭证，交易做退货退款处理，运费由卖家承担记得点击【我的头像】，关注一下哦，点击下方【收藏】问题，方便下次遇到时，快速查找。如问题解决记得【采纳答案】，完结问题。如如有疑问可以继续追问。如果我的回答看到的朋友们对你们有帮助，记得在点击一下【赞】