淘宝店大众评审乱判，导致我钱货两失，应该怎么申诉？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

158****7033 学员

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创新导师部预备导师 小九 这种没有条形码不能应为你说产品是随机抽取拍摄为理由的，这是属于描述不符的。同时几天没有收到退货，你可以先拒绝退款。同时联系一下顾客，看一下他是否后面后悔了不需要退了，如果是的话给点小补偿算了。如果不是让他联系一下快递，并告诉他我们没有收到退货是不会办理退款的。同时，虽然快件是买家发的，但是却对你的影响是最大的，所以建议你也可以自己联系快递核实一下。自己跟进处理，不要让退款时间一直拖延着。