淘宝买家不承认自己签收货物，一直申请仅退款怎么办？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

厚黑学员

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让物流解决，给您出证明是他本人或本人委托的别人代收的

cf08892学员

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您找快递公司核实

美体塑身潮流馆学员

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提前跟小二申述一下，然后拒绝就可以了。别忘了阿里110

xm_朗龙学员

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可以申请小二介入，发货时候有重量，让物流出示物流红章证明。

xm_宾美缘学员

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问快递公司要收货凭证，要快递公司帮证实！属实拒绝申请，上传凭证！

思颖学员

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这个问题不要紧，1客户如果没本人有去提货，那么提货人怎么知道他的名字，还要给物流费。2物流一般有监控的，可以让物流截图把提货车辆车牌和提货人图片提供给你作为证据！希望对你有帮助。

lzs7193570学员

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1.买家是通过什么途径知道货被人提走的？2.提货人直接跟物流说提程建安的货，起码可以知道卖家和提货人是有关系的；3.现在很多买家网购的名字都用假名，如吴亦凡老婆什么的，也许程建安与周军就是同一人，你只要找到证据证明他们是有关系的，相信小二是支持你的。

adong83学员

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像这种重大货物。最好让提货人提供订单信息和身份信息。不过现在这种情况我们也可以去投诉客户。保留好证据

颂池学员

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拒绝退款 你可以先取得物流公司那边提货的签证选择报警或者和店小二联系一下 ，还有一点 物流公司尽量找正规一点的吧 我们大件的都是发德邦的 不会出现这种情况，还有你要问一下物流公司来提货的人电话是多少，还有通知提货的电话记录，还有提供了身份证没有。你先取得这些证据联系小二，然后你就和买家说让物流去报警监控一看就能抓到了，然后和他和先问问是不是他的员工或者朋友家人提走了。不要到时误会了就不好了。祝你愉快记住先说明厉害关系和后果让他自己去考虑，如果真的被提了就报警吧但是估计是来额人的。

米开朗基罗大叔学员

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先拒绝退款，然后找物流公司，提货没有核实提货人的身份证信息随便让人提走.问物流索赔

xm_风临学员

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第一、物流显示签收，提供买家签收底单；第二、买家说不是本人签收，可以联系物流公司问责；第三、物流公司把货放走，而且不是本人签收的情况下，可以让物流公司自已把货追回！