152****7047 楼主发布在分类 / 店铺管理
事件描述:一个买家拍下后,仅仅过了5分钟就申请仅退款。我们已经给他退款了,并没有发生任何物流信息,也没有发生消费。第二天他就投诉详情页有极限词“色相极佳”到杭州市工商局,要求天猫删除我们的商品链接,...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
对于个别产品,按照国家的标准,是会有这一类的品种或者标签必须出现的品级分类,这种情况下,提供国家标准对这个品种的说明,并且提供产品的检测报告以证明你的产品是属于这个品种,然后便OK了呗。。。
加油吧,最近我家也很多工商投诉,一个也没有去妥协。法律早就要改了,最近在征求消费者意见,估计年底会出台了,否则天猫影响也大,不过不会去修改广告法,极佳这个词建议去掉,祝你好运。
1、这个是关于广告法一些极限词,可以看看https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.b3mZ82id=70640circleId=84如果详情页有出现的话,联系美工及时作出修改;2、如果产品品种称呼、名称涉及到违禁词之类的,可以提供下产品的证明凭证,可以联系客服,正常是没有太大问题;3、工商所这边可以出示相关证明文件,说明情况。相信工商所不会支持打假人的。1部--末言
不用管他,我们家也遇到过。把敏感词改掉,工商局的来检查,拍几张照就走了。
1.及时修改内页详情,极假 违规了。2.带好证明公司正规的合法文件去工商局。表明买家是知假买假,然后说明你们已经第一时间修改了。3.工商局和天猫针对广告法的投诉是支持卖家的。你去只是走一个流程。4.目前工商局也在出台对于这部分以获得利益为名的打假人。但如果你不修改的话,你就得受到处罚。跟打假人是否违法无关。5.已私聊你。 规蜜4部-枫翼
1、只要有违法行为存在,不管是否已经整改,都有可能会受到处罚。当然已经整改可能会成为工商局考量的一个要素。2、您可以这样去解释,但是工商局是否采纳不能确定。从合理性上而言,您的这个解释略显牵强。3、没有购买商品,不影响他向工商局进行举报。但是他没有要求工商给他调解的权利。4、工商局关注的是违法事实,不关注举报主体的主观情况。建议您配合工商进行调查,当然可以把上诉解释讲给工商听。
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