淘宝客户买了货品，过了7天来说礼品质量不好，让给说法怎么办？
我爱淘宝00
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客户收到了货品7天后说我们赠送的礼品蒸篮质量不好，要让我们给说法，不给说法就投诉，说马云是他的朋友，我们提议让赠品寄回我们给20元抵价，客户说广东到浙江要40运费，1个公斤都不到的赠品，狮子大开口也要常识对吧，我们直接拒绝，。然后他说不照他就投诉，还是第一次遇到客户拿礼品说事请问各位大神，遇到这样已礼品说事的客户退货或者投诉胜算大吗?
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11 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
给对方换赠品，或者对等价值的其它赠品。
礼品也是要保证质量的
本来就是赠品、有什么好不好！鸡蛋里挑骨头
碰到这样客户是比较生气，但是好像国家有规定，赠品也要和商品一样的三包， 不知道这个提前声明一下出现问题还用不用负责。 当是说是赠品了吗 说有赠品了吗。 都说多发了发错货了，让他扔了吧
呵呵，提前声明，便宜礼品请笑纳。
马云是他朋友就牛逼了？哈哈
广东到浙江运费怎么可能要40元，还不如赠品不要了，叫客户扔掉，再补偿一点给客户，息事宁人
保留证据
对于这种恶意的买家就不要去纵容他们了，可以在反恶网站上曝光一下，https://www.felmvip.com/