遇到淘宝买家购买，收到货后申请仅退款，让我提供证明，怎么做？
Larry耗子 发布在分类 / 交易纠纷
遇到买家购买，收到货后申请仅退款。拒绝后又以假货为由申述，现在店小二让我提供证明。我怎么做？我卖的不是大品牌商品。标题也没有写任何品牌名。买家不停的套我话，让我说是品牌货。也没有相关证明啊。难道投诉假货就得提供证明。我在当地市场进的货。我该怎么做？
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Larry耗子 发布在分类 / 交易纠纷
遇到买家购买，收到货后申请仅退款。拒绝后又以假货为由申述，现在店小二让我提供证明。我怎么做？我卖的不是大品牌商品。标题也没有写任何品牌名。买家不停的套我话，让我说是品牌货。也没有相关证明啊。难道投诉假货就得提供证明。我在当地市场进的货。我该怎么做？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
去进货地方开个进货发票凭证上传就可以
告诉买家，如果需要退货，请申请退货退款。
1、上传品牌授权证书2、上传品牌进货单
如果他要退款肯定要退货呀，不管真假都要退的
需让对方提交假货凭证，你这边也准备截图好聊天记录，进货购买小票等信息，拍照上传，拒绝后将这些信息提交上去，淘宝客服会介入根据你提供的这些信息来判定的，如买家无法提供假货凭证，而你又有小票肯定是假货不成立。