qqt44 楼主发布在分类 / 法律法规
做软件开发，做完了客户不想要了，申请退款，如何处理好？沟通大部分是在Q上进行的，旺旺不能举证
推荐阅读：
淘宝店铺总显示闲鱼商品该怎么办？淘宝商家该如何取消闲鱼商品？
淘宝店游戏专营店能代销实物吗，会不会违规呢，后果严重吗?
淘宝买家拍下宝贝没货，链接下架了，买家不申请退款怎么办？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没有先收定金吗？一般在旺旺聊比较好。建议下次事先跟客户说明什么情况下不能退款，还要在旺旺上留有证据。现在只能尽量跟客户协商，事先有收定金更好。
你没在旺旺上聊天，比较难办，你看一下这个买家拍的产品是什么类目，然后在去了解类目的相关退换货原则，一般定制产品淘宝都是默认不支持七天无理由退换的，除非你主动加入了七天无理由，你这种产品淘宝可能会酌情偏向你。开发软件这种东西前期投入的精力比较大，以后一定要事先收取足够的定金，然后约定退换货和后期维护协议。希望能帮助你。
qqt44 发布在分类 / 法律法规
qqt44 发布在分类 / 法律法规
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没有先收定金吗？一般在旺旺聊比较好。建议下次事先跟客户说明什么情况下不能退款，还要在旺旺上留有证据。现在只能尽量跟客户协商，事先有收定金更好。
你没在旺旺上聊天，比较难办，你看一下这个买家拍的产品是什么类目，然后在去了解类目的相关退换货原则，一般定制产品淘宝都是默认不支持七天无理由退换的，除非你主动加入了七天无理由，你这种产品淘宝可能会酌情偏向你。开发软件这种东西前期投入的精力比较大，以后一定要事先收取足够的定金，然后约定退换货和后期维护协议。希望能帮助你。