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“访客和销量一直跌，开车都没用什么情况？”6dW幕思城电商

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“最近销量一直掉，是怎么回事？”6dW幕思城电商

“流量下滑得很厉害，这几天都不出单了，有什么办法吗？”6dW幕思城电商

相信很多拼多多商家在经营店铺的过程中或多或少会遇到类似的问题，那么要如何诊断店铺，发现问题并顺利解决呢？接下来将以中小卖家店铺为案例进行操作说明。6dW幕思城电商

一、诊断店铺的关键步骤6dW幕思城电商

既然要解释为什么销量/营业额会下降，我们往往需要通过分析营业额对应的数据，层层拆解后才能找出问题所在。6dW幕思城电商

基础公式：营业额=访客*转化率*客单价6dW幕思城电商

店铺运x营和维护不能只盯着营业额，要三位一体，针对访客、转化率、客单价进行层层拆解，找出问题并解决。（数据需有一定量，如日访客至少300个以上，否则随机性较强无参考价值）6dW幕思城电商

影响转化率的因素：详情页、价格、销量、评价（访客的来源改变同样也会影响）；6dW幕思城电商

影响客单价的因素：关联促销是否到位、活动效果；6dW幕思城电商

影响店铺访客因素：不同的资源位有不同的曝光量和点击率（如活动/付费/搜索/类目）；6dW幕思城电商

拼多多店铺诊断思路：6dW幕思城电商

通过后台的商品数据拿到每个款的每日三大综合数据，当店铺营业额出现波动时，必然是其中的某个或多个出现异常，顺藤摸瓜找出问题并做出应对措施（执行力和数据依赖度较高）。6dW幕思城电商

二、诊断实操拆解6dW幕思城电商

透过店铺的营业额和访客数据变化可以看出：7月19日之前的访客没有问题，但营业额不稳定，所以必定是店铺转化问题，进一步分析产品数据。6dW幕思城电商

统计店铺主推款的访客/转化/客单价数据：6dW幕思城电商

商品数据->商品效果明细->近七天/三十天（现在可直接点击查看详情查看）6dW幕思城电商

每个商品的详细统计成报表（此店只一个主推款，建议每天都统计）：6dW幕思城电商

分析数据，报表一目了然，并非无流量，而是无转化！根据架构图，进入分析转化率的影响因素：6dW幕思城电商

价格：受限供货成本，定价为市场中高端人群，市场有类似款日销50单以上（此处省略市场分析及价格定位数据表）；6dW幕思城电商

销量：单品销量为500+，排除0销量导致转化低；6dW幕思城电商

评价：只有1-2条因售后导致的不良评价，并未长期置顶，排除评价影响；6dW幕思城电商

产品详情页：产品主图轮播图清晰明了，详情卖点已多次优化并选择最佳页；6dW幕思城电商

以上维度没有问题时，考虑流量的来源是否出现问题！如同经营实体店，进店的客户是通过什么方式进来的，对成交有很大影响。6dW幕思城电商

解决方案6dW幕思城电商

1、优化场景推广6dW幕思城电商

通过分析得到场景的优化目标，在保证点击量的前提下，提升转化率达到目标投产比。重点在于优化场景的人群包与资源位组合，保证投放来源的准确性6dW幕思城电商

2、增加搜索推广6dW幕思城电商

避免因场景推广的不稳定性导致店铺营业额出现较大波动，增加搜索推广流量入口。6dW幕思城电商

例如：开启搜索推广计划，通过搜索推广获得自然搜索流量。6dW幕思城电商

优化结果：6dW幕思城电商

优化总结：6dW幕思城电商

通过分析营业额=访客*转化率*客单价，找出具体问题点，根据数据再进一步分析并解决问题，此案例方案：6dW幕思城电商

1、保证访客量不变，改变场景推广的来源提升转化率，进而提升营业额6dW幕思城电商

2、通过投放搜索推广，提升自然搜索排名后再陆续停止关键词的投放以降低投入，进而达成自然成交目的。6dW幕思城电商

自然流量入口中的类目与搜索来源，以及活动入口后续详述。此次案例是场景入口问题，中途还遇到了各种疑难杂症，如转化率太低，搜索推广CPC太高，产品定价过高等等，各位对号入座解决即可。6dW幕思城电商

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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