经验分享2022-03-09

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msc225

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我们在淘宝上购物，可能会发现这样的情况，就是怕买到假货，但有的店铺为了吸引到顾客，就会打出假一赔十的承诺，那么这种保证是可信吗?面对这种情况我们可以选择去购买吗?请看介绍!

1、通过差评/好评机制，和淘宝客服介入在大部分情况下是有实际作用的，毕竟差评和淘宝客服对于商家是有近似于生杀大权一样的效果的。

2、但是不是十成十的作用，甚至在假一赔十方面可以说毫无作用。

这个假一赔十的标签本质就是商家给淘宝上缴费用，淘宝为其打上假一赔十的标签。如果被抓到卖假货，淘宝不负任何责任，并且拒绝为消费者维权。可以说吃像很难看的一种手段。

如果看到假一赔十的商家，建议避开，毕竟这是纯纯的陷阱，在我看来就是卖假货的商家标志。

那么如何维权呢?和商家要求不是与虎谋皮吗?哪个商家会自己承认自己卖假货，那么作为信用平台的淘宝客服沟通就是唯一选择，而且假一赔十出现商品界面默认也说明这是淘宝给商家提供的标签。

经过两天一夜的时长，反复更换淘宝客服和沟通，我把大致逻辑和过程记下来，作为一次过程，也许还可以帮助到其他人?

1、与淘宝客服反馈，确认商家贩卖假货，淘宝客服表示会处理，要求留下电话。

2、第二天短信提示，淘宝客服由于商家拒绝回复，淘宝平台不提供后续任何帮助，要求我自行和商家沟通。看到了吗?逻辑就是商家不回这事就完结了!

3、继续和淘宝客服沟通，尝试从法律条文方面讲道理(不过我是理工科的，只能说试着讲理罢了)。我的思路就是淘宝平台作为担保方，在商品界面提供了假一赔十的标签(商家自己不能私自更改)，那么有一定义务帮助消费者维权。

4、第一个客服表示：只能提供卖假货的举报网站，自行举报。在我追问淘宝平台是不是担保方时，拒绝回答，并且转给了第二个客服(据说权限更高)。

6、第二个客服表示：淘宝平台不是担保方，虽然假一赔十是淘宝平台给商家提供的标签并且审核，但是淘宝平台没有担保责任!淘宝平台只负责监督商家履行假一赔十说法，如果监督无效，淘宝平台不负责任何维权行为。并且给出了一套让我非常信服的法律逻辑：商家自行保证假一赔十，淘宝平台审核，但是不负责不担保，如果发现假货，请自行和商家沟通，如果商家拒绝赔偿，淘宝平台有监督的义务，但是没有强制执行的义务，如果商家拒绝和淘宝平台沟通，淘宝平台连监督的业务也没有。

到这里我已经服气了，毕竟假一赔十在淘宝平台的游戏本质已经很明确了，就是在骗你，而且从一开始就从法律逻辑上把问题堵死了。毕竟它审核了(虽然给钱就过)，它监督了(虽然只是糊弄一下)。我也明白自己从头到尾就是上当受骗，这个假一赔十的骗局标签，继续维权就只能和淘宝平台讲道理了。

淘宝假一赔十在哪里处理？规则是什么？

在淘宝上买东西很多人都比较放心，实际上在淘宝上也是有可能买到假货的，有些网友就买到过假货了，那么假如你真的买到了假货，去淘宝什么地方申请假一赔十呢?需要提供什么资料吗?

淘宝假一赔十在哪里处理?

假一赔十申请的话就买家可以点击商品，点击退货退款，然后理由可以假货。在证明是假货了之后就商家需向消费者退还商品的实际成交金额;

商家需向消费者支付商品实际成交金额的十倍作为赔偿：该赔付义务将由商家(以商家账户保证金可用余额为限)进行承担。

规则是什么?

当消费者购买的“假一赔十”标识的商品符合“十倍赔偿”情形的，且消费者主动申请赔付的，可通过“退货/退款”入口进行投诉。

消费者投诉商品非“正品”的，应向天猫提供有效凭证，该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒(包括盗版)品牌鉴定报告等。

商家未履行“假一赔十”服务且该商品同时符合特殊品类管理规范中的赔付情形的，消费者可选择适用“假一赔十”服务赔付或特殊品类管理规范中的赔付办法。

商家履行“假一赔十”赔偿义务后，并不免除商家依照国家有关法律法规依法应当承担的赔偿责任。如国家相关法律法规规定的赔付标准高于平台规则赔付标准的，消费者就赔偿不足部分可通过法律途径继续向商家追偿。

在淘宝上如果买到了假货是可以进行假一赔十的申请的，当然想要获得这个赔偿是需要不少功夫的，比如你肯定需要提交证明商品是假货的材料，包括但不限于检测证明，还有一些其他的材料。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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