欢迎关注慕思城：

                   很多商家在抱怨，自己明明卖的是好东西，但还是免不了收到差评。

这不禁让人疑问，到底是什么原因导致了这种状况呢？

产品质量不过关导致的差评顾客在购物时，最垂青的就是产品质量。假如收到的产品质量与网上的描绘不符，就会引发差评。为了避免这种状况，商家需求严格把关产品质量，并如实描绘产品信息。不能为了追求利润而夸大宣扬，也不能为了省钱而使用劣质资料。

服务情绪比较差导致的差评除了产品质量，服务情绪也是影响差评的重要要素，尤其是售后服务。顾客在购买产品后，假如出现问题，希望得到及时的帮助。但假如售后人员情绪欠好，就会引发顾客的恶感，导致差评。因此，商家要重视对员工的服务情绪进行培训，让他们可以耐性、热心地对待每一位顾客。

发货速度和物流慢导致的差评除了网店的要素，物流速度也可以影响差评。顾客在网上购物，都希望可以尽快收到产品。但假如发货速度慢，或者物流信息更新不及时，就会消磨顾客的耐性，添加差评的概率。商家可以与可靠的物流公司协作，并优化发货流程，以削减因物流原因导致的差评。

其他要素除了以上原因，还有一些其他的要素或许导致差评，比如：产品包装破损产品与订单不符顾客期望过高商家需求仔细分析每一条差评，找出差评背后的实在原因，并针对性地进行改善。结语卖再好的东西，也难免会有差评。但是，假如商家可以重视产品质量、服务情绪、发货速度等方面，并及时处理顾客反馈，就能有效地削减差评，提升顾客满意度，从而打造一个口碑良好的网店。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。

推荐阅读：

抖音敏感词汇有哪些(避免踩雷小妙招)

抖音小店商标注册证必须要吗？常见问题有哪些？

京东店铺层级划分标准，怎么优化层级？