拼多多物流异常订单怎么处理?有哪些异常?

多多开店2022-05-10

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msc225

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现在电商物流的发展,让我们从网上购物也可以很快的收到快递,这也是拼多多店铺能够发展壮大的原因。但是在物流运输过程中,难免会遇到一些异常情况,如果不及时处理这些订单就会被买家投诉,那么拼多多物流异常订单怎么处理?



在处理物流异常订单的时候,要根据实际情况进行处理,所以首先要搞清楚是哪方面的异常,这样商家才可以对症下药,那么常见的物流异常主要有以下几种:

1、商家上传快递单号后,24小时内没有物流信息更新;或者快递显示已经揽货,但是在接下来的24小时内没有物流更新。

2、商家上传快递单号后,物流正常更新,但是物流更新的路线与买家的实际送货地址不匹配。

3、快递有小票,买家没有收到产品。或者快递已经过了合理的物流配送期,而买方从未收到商品。

可以看出物流异常的订单,很多都是第三方物流的问题。如果异常物流订单时,我们应该在第一时间联系物流公司核实情况,看看是什么原因造成的,如快递遗漏、快递扫描信息更新不及时;核实后,及时与买方联系,解释情况,安慰买方,让买方耐心等待物流更新,避免买方申请退款或事后做出不良评价。如果丢失,必须及时补发,通知客户新的订单号,并与物流协商赔偿。

务必选择可靠的物流公司进行合作,并提前与物流公司就物流更新进行沟通。进口订单和发货后,及时关注物流更新情况,发现问题及时处理。

现在知道拼多多物流异常订单怎么处理了吧,物流体验也是拼多多店铺评分的重要标准,为了避免这样的情况,应该选择一些大型的、靠谱的物流公司进行合作,这样才可以保证物流的质量。



拼多多怎么退出资源位?申请困难吗?

拼多多商家想要提高店铺的竞争力,申请资源位是重要的措施,抢到资源位之后,可以为店铺带来比较可观的曝光和流量。但是资源位也是需要成本的,如果投放的效果不如意,那么还是趁早退出比较好。那么拼多多怎么退出资源位?

拼多多退出资源位是有方法的。商家可以在MMS商家后台申请下架资源位的商品,具体的操作过程如下:

1、找到店铺中在资源位投放的商品,商家提交下架申请,会弹窗提示商家确认此操作。

2、提交申请之后,商家后台显示待下架,期间可以申请取消下架,只要该申请还未进行审核,都可以取消下架申请。

3、审核通过之后,资源位商品下架并移除所在资源位,如果运营人员驳回了商家的下架申请,商品保持在资源位的上架状态。

在申请退出广告资源位的时候要注意申请提交后,可以催一下审核进度,如果运营在48小时内未进行审核,商家的下架申请将被系统审核通过,该商品被下架,并移除所在资源位。但是这个功能不是对所有商品开放的,秒杀资源位的商品是不支持退出的。

资源位活动需要商家具有比较强的运营能力,对于物流、库存、售后服务能力都是比较注重的。只要实力够强,参加营销活动且活动效果不错的话,就可以直接获取相应位置的资源位了,只要产品符合报名条件库存充足就可以了,竞价活动的话,是需要缴纳一定的费用的,具体的费用要根据店铺的情况来看。

现在知道拼多多怎么退出资源位了吧,对于有实力的商家,申请资源位是锦上添花的事情,但是如果是新手商家,那么就是比较困难了,即使通过了,对于店铺来说也是巨大的考验,所以一定要小心。

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