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很多淘宝商家或多或少的都刷单过，刷单固然能给店铺带来一些好处，但如果被抓到了，对商家影响也同样巨大，很可能会被降权，严重的有可能还会被封店铺。不过，我们还是有机会申诉的，下面一起来看看申诉的方法吧。

在知道店铺有刷单违规记录的第一时间可以现在申诉，当然如果你有证据是可以进行相关的申诉，如果没有的那就只能认了。

申诉的具体操作流程:

1、首先进入“卖家中心”，在导航菜单里找到“淘宝体检中心”。

2、然后在违规记录中查看违规信息，因为我的已经申诉过了，所以现在就显示为0。

3、进入违规记录的界面，就可以看到这些违规的信息列表。

4、点击“查看详情”，会列出所有违规的订单记录。

5、然后对每个订单都提交申诉的内容，然后详细说明这几个订单的情况，为什么会这样，还需提交证据。主要包括快递物流凭证及聊天记录。

6、这时聊天记录也就很重要了，会直接影响小二的判断。

7、申诉成功后，此违规记录就会被删除了。

值得注意的是，扣分后就不可以再申诉咯，系统就会在扣分前给予商家足够的申诉时间，逾期没有申诉的，系统就会自动对商家进行处罚了。

申诉预计会在5个工作日内处理完毕的，商家也可以收到邮件、站内信、旺旺申诉结果的通知。如果没有收到处理结果的，就表示申诉处理还没有完成的。

虽然说申诉的成功的几率不是很大的，但是，我们要知道，申诉本身也是我们自己的一个态度，我们要需要将它表现出来给淘宝看。同时，也一定要有实际的证据，有证据的话，申诉的成功几率也就会大很多了。

淘宝刷单恶意退款会怎么样？如何处理？

现在网上开店的商家越来越多，想要在平台上将店铺做好，那么店铺进行刷单这是不可避免的操作，毕竟通过刷单去提高店铺流量是比较快速的，但是也会遇到一些刷单恶意退款的人，这时候会怎么样了?

1、刚返款还没有发货就申请退款，不要着急，我们立刻发货，一定要发真实的包裹，发货后就不能仅退款了，他们必须拒收后才能退款，我们怎么会有给他拒收的机会呢，让快递代签，手工代签，一定要告诉收件的快递员。

2、收货后选择退货退款，这种情况下很少，也有这种人，填写假单号的比较多，所以不用理会，如果他真的发空包过来了，我们就当着快递员的面拆开包裹，让快递员证明是空包，这样他申诉也是无法成功的。

3、如果刷手退款选择空包，我们等快递签收后，打电话给空包的物流公司投诉，让他出具后台截图并且要求出具书面证明，证明这个是空包，然后我们提交后台截图和快递公司证明去申诉。

4、不管什么情况，我们都用正常的操作手段去申诉，记住，不要直接发空包给刷手签收，这样会给刷手握住我们的把柄，而且不用担心淘宝介入发现我们刷单，因为虚假交易部门和投诉的是不同的部门，其他的担心都是多余的。

我们遇到之后应该及时的与刷单人员相沟通，如果遇到退款就先把货发出去，然后再选择拒绝退款。

其实无论做哪个平台，你找陌生人去刷单时，一定要注意，等他们确认收货后再转款给他们，这样，就不会有恶意退款。

当然，为了安全保险，可以自己多建几个小号去做，但一定要记住换地址。除了建小号，还可以到一些互助的群里去互相做这个事情。拍完后付款就可以了，这样的群一般都是信任度比较高。如果你数量多，还可以找身边的朋友或者专业的团队去做这个事，这种就安全多了。

以上几点的介绍，我们能够知道如若遇到淘宝恶意刷单的话，那么是商家可以按照以上操作去进行。但是现在淘宝平台对于刷单是命令禁止的行为，商家最好还是不要去进行刷单。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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