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企业网店客服外包给专门负责外包接待的客服公司好吗?客服外包是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，由该外部服务商根据双方定义好的和可衡量的绩效考核指标拥有、支配和管理这些流程。外包的类型如客服在线业务的外包。400热线的电话呼入业务外包、电话销售的外呼业务外包。接下来，小编就来为大家详细说说找一家合格的客服外包公司需要满足哪些条件。

一、公司规模及资质

公司规模可以从网上查询服务商的公司注册资本，也可以实地考察外包公司的工作环境，高注册资本的服务商承担的公司相关责任更大，也能从侧面说明公司的资金运营实力。质量管理体系认证(ISO9001)、信息安全管理体系认证(ISO27001)是客服服务和两大重要资质认证。

二、客服人员素质

外包公司的客服人员素质相比自聘客服要高，外包公司有专门的培训系统能够培训出经验丰富的客服，同时还有严格的质检团队确保客服的服务质量都是符合标准的同时外包公司会针对不同行业外聘讲师来给客服人员进行专门的培训。

三、公司客服服务案例

服务商是否有一些知名大品牌的服务案例至关重要，服务商合作过大型品牌这无疑是对服务商实力非常好的证明。一些大的品牌客户在客服需求量方面是巨大的，数量庞大的客服群对服务商的管理模式和方法也是一大考验，能胜任服务大客户，对服务商的管理经营是一个巨大的考验。

以上就是小编为大家所整理分析企业网店客服外包给专门负责外包接待的客服公司好吗?的相关内容介绍，希望能对大家咨询了解找客服外包公司有所帮助。若大家还想咨询了解客服外包问题，欢迎关注汉聪电商官网，在线客服顾问一对一详细为您解答。

淘宝开店被封了怎么办？什么原因被封？

商家在淘宝开店，一定要遵循淘宝的规则。如果违规，淘宝有权扣分处罚。如果情况非常严重，商店可能会被关闭。那么，在什么情况下，淘宝店会被关闭呢？

一、什么情况下被封?

当账户严重违规扣分累积到四十八分会被查封账户，情节如下：

①会员淘宝严重违规扣分累计达十二分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天地处罚;

②会员严重违规扣分累计达二十四分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天 的处罚;

③会员严重违规扣分累计达三十六分的，处已关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚;

④会员严重违规扣分累计达四十八分的，处以查封账户的处罚。 会员因单次违规扣分较大，导致累计扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的，仅执行最重的节点处罚。

二、被封了怎么办?

1、登录到淘宝以后，点击卖家中心进入，接着可以看到店铺有不满足开店条件的封禁提示，点击点此查看进入。

2、体检中心有一个受限权限，限制创建店铺和发布商品，不符合淘宝认证要求。

3、点开详情查看是店铺违规，但是不扣分，且封禁日期到2999年，这说明并没有违规发布宝贝。

4、点开右侧的会话窗口召唤客服，首先出来的是智能客服阿里万象，只需要输入人工客服即可召唤出人工客服。

5、一问客服才知道是复核认证的时候没有及时上传身份证信息，把身份证照片剪裁后发给对方耐心等待认证审核。

6、复合认证的小问题就被解决了，点击结束人工客服，给客服妹子好评就可以了。

淘宝平台有一个扣分机制，如果情节轻微，一般就扣个一两分，如果情况严重，可能一次就扣十多分甚至几十分，所以，大家要先了解平台的扣分规则，知道哪些可以做，哪些不可以做。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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