未按约定时间发货赔付多少？规则是什么？-幕思城

未按约定时间发货赔付多少？规则是什么？

跨境开店2022-02-23

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msc011

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在淘宝平台中是有很多的规章制度，需要各位淘宝商家们遵守的，譬如说发货时间方面就有相关的规定，如果商家没有按规定时间去发货的话，可能会需要赔偿。未按约定时间发货赔付多少?

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一、违背发货时间承诺定义：

违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理

二、违背发货时间承诺投诉发起条件：

买家操作付款后申请退款成功且交易状态为"交易关闭"的0-15天

三、违背发货时间承诺投诉发起路径：

登录到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】，找到对应交易后点击"投诉卖家"，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货

四、违背发货时间承诺投诉举证要求：

1.致维权方：

请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：

a. 完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图

b. 阿里旺旺举证号

c. 淘宝站内信截屏

d. 充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。

2. 致被维权方：

您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉：

a. 如您仍愿意与买家交易或已履行发货义务，请马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会;

b. 如您并没有买家维权中所反映的行为，请您做出合理解释并提供凭证。

3. 补充说明：

a. 如您已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间未显示跟踪记录，请提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明(需说明物流揽件时间并加盖物流公章)。

b. 如您已经在约定时间内发货且有跟踪记录，但物流原因导致商品退回，请提供物流发货底单和物流退回原因红章证明(需说明物流退回原因并加盖物流公章)

c. 如您旺旺上有和买家明确约定发货时间，且买家在发货时间内主动申请退款投诉，请您提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。

d. 如买家在发货时间内明确表示不需要该货物要求退款，导致您未发货或联系物流追回商品的，请您提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。已经发货的，请提供物流发货底单。

e. 对买家发起的投诉，请举证方在72小时举证期内提交证据。逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行。

各位消费者们，如果你在平台购物了后发现商家没有按规定时间发货的话，你是可以去申请赔偿的，而且淘宝商家也没有理由拒绝赔偿哦。希望以上的内容能够解决大家的问题。