成功案例2023-08-28
阅读 30 买家收到货后恶意退款怎么办 卖家呼吁完善规则
huoxing799
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买家收到货后歹意退款怎么办?
这是许多卖家最为头疼的一个问题。
有些买家收到货后歹意退款，这让诚信运营的卖家无法忍受。
据了解，虽然淘宝规矩也有针对买家收到货后歹意退款制定了相关内容，可是有些投机取巧的买家，仍然无视收到货后歹意退款处分，这让卖家们堪忧不已。
如今，淘宝规矩越来越倾向维护买家权益，对淘宝卖家们来说，相关规矩的出来无疑有喜有忧。
喜的是，买家们更加放心大胆购物，为卖家们带来更多商机。
忧的是，买家无视相关规矩，肆意危害卖家利益。
网友拍砖“坏到了极点”“只需买家懂得运用好买卖政策，就能在淘宝赚到一笔不错的收入……”在这篇帖子里，网友言辞凿凿地列举四种“买家赚钱办法”。
其中一条办法是“商家未发货情况赚30%”。
记者注意到，按帖子的说法，是使用天猫的一项硬性规矩，“只需要在商家发货之前请求缺货退款，就可以得到商家赔款30%，每次最高可以赔500元”。
该帖详细列举了何为“缺货”，“举个比如，你到出售LV的商店里拍一个包包，留言注明要GUCCI款，那么商家便是‘缺货’了”。
或许看到这家店这款衣服只要黄、蓝两色，在不与卖家产生任何对话的情况下直接拍下付款，并留言要红色，那么商家就“缺货”了。
一起，帖子中还一直着重要使用卖家害怕影响诺言度的心理，来限制卖家。
此帖一出便引来极大重视，不少论坛及微博网友都转发了这个帖子，仅某论坛上的阅读次数就超越10万，但多数网友是向发帖人狠狠“拍砖”。
有网友痛批这种黑手买家的行为“坏到了极点”。
这无疑是买家收到货后歹意退款的体现。
新卖家连续中招37笔一个月丢失上万元买家收到货后歹意退款，可谓坑坏了诚信运营的卖家。
网帖所描绘的行为在天猫是否行得通?
是否真有这样做的“黑手买家”呢?
连续两天，记者联络到多位曾经有此遭受或是险些中招的卖家，少则500元、1000元，一家鞋业旗舰店的店主气愤地说，一个多月竟遭受37笔，丢失近万元。
一位运营茶叶店的云南卖家倒闭仅三天就在与“黑手买家”的过招中败下阵来。
从卖家提供的聊天记录看，该买家在短短十余分钟内两次拍下上千元的茶叶，还都“不小心”付了款，随后连续因“拍错了”要退款。
点击了同意退款，30%的缺货补偿1000元就因“缺货退款”的理由直接从商家在商城缴纳的保证金内划走了，买家也从此消失。
卖床上用品的敖小姐说，倒闭一个多月她也遇到过“缺货退款”却始终联络不上的买家，由于了解规矩，她没有轻易同意退款，也没有发货，而是在主动处理3天期限内找客服介入，最终没有负担30%的违约金。
但和很多新卖家一样，她也忧虑自己的退款胶葛率提高，“胶葛率高通不过3个月考察期，就要被清退”。
更有“黑手买家”趁新年前一天拍下再“缺货退款”，而随后3天卖家休息，退款主动处理，无端丢失了不菲的违约金。
天猫：及时向客服反映 不计胶葛率记者查阅买卖规矩了解到，天猫自2012年1月1日开端执行这样的规矩：买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内发货，若商家未履行许诺，买家可在买卖生成后当即请求缺货退款，商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处分外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超越500元)对买家进行赔付。
天猫商城公关部的相关担任人在接受记者采访时表示，确实有人通过相似手段牟利，天猫方面已经采取措施进行拦截。
该担任人表示，卖家首先要了解买卖规矩，防止误操作，假如一旦发现订单反常，可以向客服反映，请“小二”人工介入。
关于卖家担忧“客服介入影响诺言”，担任人称，他们内部有一整套体系来判断是否归于“歹意订单”，假如被判“歹意订单”，卖家不用付违约金，也不会计入胶葛率，便是说，对卖家诺言度不会造成影响，“商家是不会白白吃亏的”。
卖家呼吁：完善规矩 设定危险提示上海律协信息网络及电子商务法令研讨委员会副主任刘春泉表示，此种歹意使用规矩牟利是一种不诚信的行为，归于不当得利，假如情节严重、金额较大，造成的丢失多，甚至有可能涉及刑法。
有卖家提议，能否在扣除违约金时给出危险提示，“出个提示框，预先告知扣款”;也有卖家以为，退回去的赔付费用无妨先冻结在支付宝中，一段时间后再打到买家账户中，这样一旦发现有问题，再申诉，卖家还有机会把钱追回来。
虽然淘宝网改变了人们的购物方法，可是在信息科技技术日益开展的今天，仍有不少买家无视相关规矩，这让买家收到货后歹意退款问题成为了商家们焦头烂额的一大忧患。
对淘宝网来说，在维护买家合法消费权的一起，也要保护好卖家的相关权益。
这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。
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