开网店2022-02-25

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msc640

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对淘宝卖家来说，如果店铺出现了一些异常的订单，或者是对店铺和产品故意找茬的买家，自然也是可以进行投诉的，着就需要使用淘宝规蜜这款工具去投诉了，但是这种投诉方法是否有用呢?

淘宝卖家可以通过评论、找淘宝小二等方式来表达对店铺或者产品的不满，卖家也同样可以通过工具来对一些异常的订单等进行投诉，这个工具就是淘宝规蜜哦。

“规蜜”在淘宝、天猫平台上作为一个专注于规则治理、主动防控、快速解决的运营品牌，涉及推动规则完善、恶意行为预警、全网一站式举报、社区求助与反馈互动等领域。

规蜜以追求更快捷、更贴心、更全面的商家维权体验为宗旨。总的来说，淘宝规蜜投诉有用哦。

投诉类型有哪些?

目前规蜜投诉平台受理为以下几种投诉类型

1、异常拍下：买家短时间内大量拍下商品，不以购买为目的，导致卖家库存被占用，商品被拍下架，干扰卖家正常运营。

2、异常退款：不以购买为目的，针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款。

3、异常投诉：不以购买为目的，买家滥用延迟发货规则发起赔付申请等缘由的投诉。

4、敲诈勒索：不以购买为目的，敲诈勒索卖家。

5、不合理评价：利用评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为(恶意评价投诉入口)。

【异常拍下】【异常退款】【异常投诉】三种投诉类型下新增二级选择类型，具体场景可以选择哦，【敲诈勒索】、【不合理评价】选择类型不变。

我们都知道规蜜的违规通知一般有两种可能，一是被淘宝系统判定的，二是被买过的买家投诉举报的，可以到处罚中心里面看我收到的举报，看有没有人举报你。

淘宝规蜜入口在哪？有哪些投诉类型？

大家都知道的，现在淘宝上面有很多插件和应用，比如购物处理一些小纠纷就可以用淘宝规蜜这个插件，但是不知道的淘宝规蜜的人还是很多的。那么淘宝规蜜入口到底在哪里呢?淘宝规蜜有哪些投诉类型?

一、淘宝规蜜入口在哪?

1、电脑pc端淘宝规蜜入口

(1)进入规蜜网站，就可以看到未处理预警的消息列表啦。

点击“处理”查看预警订单的详情。

淘宝规蜜入口网址链接分享。

(2)查看该订单买家的收货信息，可点击旺旺图标直接旺旺与买家对话，或拨打买家的联系电话确认收货信息，然后根据实际情况选择相应标签，选好后记得要点击“确认”哦。

(3)至此，处理完毕。如要查看单笔预警消息处理结果，可在“已处理预警”列表中查看，点击“详情”可看到该预警的处理详情。

2、手机app淘宝规蜜入口

(1)打开手机淘宝app，找到千牛，接着找到“规蜜”插件，

(2)进入规蜜插件后可见可疑订单预警消息列表，检测到的订单将展示在这里。点击对应的消息即可查看详情;

(3)查看该订单下的买家收货信息，点击“旺旺联系”可直接旺旺与买家对话，点击“拨打电话”可拨打买家收货电话。请您务必联系买家确认收货信息哦~然后，点击“处理”按钮;

(4)根据联系买家的情况如实选择相应选项：

如地址确实有误，买家联系不上，您判断此订单无法顺利完成交易的，可点击相应标签选项进行备案，备案成功可不发货。如地址正确或联系上买家修改成正确地址了，点击“收货地址无误或已改正”即可;

(5)在上一步完成选择并点击“确认”后，就会看到这笔预警订单的最终处理结果。至此，处理就完成啦。

二、有哪些投诉类型?

目前规蜜投诉平台受理为以下几种投诉类型

1、异常拍下：买家短时间内大量拍下商品，不以购买为目的，导致卖家库存被占用，商品被拍下架，干扰卖家正常运营。

2、异常退款：不以购买为目的，针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款。

3、异常投诉：不以购买为目的，买家滥用延迟发货规则发起赔付申请等缘由的投诉。

4、敲诈勒索：不以购买为目的，敲诈勒索卖家。

5、不合理评价：利用评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为(恶意评价投诉入口)

【异常拍下】【异常退款】【异常投诉】三种投诉类型下新增二级选择类型，具体场景可以选择哦，【敲诈勒索】、【不合理评价】选择类型不变。

总的来说，淘宝规蜜的出现，让淘宝卖家处理纠纷轻松了不少。只要是有违规的情况，那么都可以通过淘宝规蜜来解决，这样真的提高了淘宝卖家的工作效率。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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