淘宝运营2022-03-08

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huoxing799

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在淘宝上面开店的卖家最怕的就是消费者或者是同行的卖家进行恶意拍单，这时也会想着要怎么对付这些人，下面我就会分几种不同情况来给卖家们分享淘宝遭到恶拍的处理方法和规则。

现在被恶意拍的，原因有以下几种情况：

一、此产品比较优惠;

二、此产品在刚开的淘宝店铺内;

三、被拍没有付款。

如果比较优惠，直接拍了付款了，那就按照地址发货;如果付款的订单，不是正确地址，直接不发货，等待对方来咨询，这里不建议假发货，会造成无意的纠纷。

再者直接向淘宝投诉此买家，让淘宝进行处罚。

淘宝店铺被卖家同行恶意拍下付款后又退款的情况处理办法如下：

1、卖家淘宝店铺被卖家同行恶意拍下付款后又退款的，卖家可以直接拒绝给买家退货退款，如果买家联系淘宝客服或者邀请淘宝小二来处理，只要卖家有足够的证据证明买家是同行，并且有聊天记录或者视频等，也可以像淘宝系统进行投诉，提交证据即可;

2、如果买家没有投诉，是直接申请退款的话，那就退给买家，因为淘宝平台有“7天无理由退货”;

3、同行恶意捉弄的行为，通常表现为拍下很多宝贝，甚至是全部的商品，这时，记住千万别发火，也别去主动关闭交易，要做的是直接投诉对方恶意拍下的行为，可以通过系统投诉，也可以打电话给淘宝客服，寻求帮助等。

处理规则是什么?

1、任何仅退款都不要同意，同意一次只会一而再再而三;

2、尝试投诉规蜜异常退款，如果买家此前有类似的纠纷，容易成立，成立之后售后影响会被剔除;不成立也好歹给这个留一次案底;

3、旺旺上表明，申请仅退款不退货，默认未收到货，需要联系快递去帮忙核实情况;旺旺不在线，就手机短信发一遍;

4、然后上报快递签收没有收到，就算你知道他已经收到货，依然上报;这样快递才会主动去联系他，如果不是老手，接到快递电话，一般都主动关闭退款了;如果不是新手，只能尽早介入处理;淘宝不支持任何仅退款。

什么是淘宝恶拍？如何应对？

淘宝店铺在运营的时候会遇到各种各样的问题，比如当你遇到淘宝恶意拍单，很多人不知道如何去应对这个事情，也分辨不了什么是淘宝恶意拍单，下面就来详细说说我们如何去应对这个事情!

淘宝恶拍，是同行卖家恶性竞争的一种。

比如说：

A商家，上线了一个产品，库存为100笔，并且设置了拍下减库存。

那么B商家是同行商家，看到A商家卖得好，就用多个淘宝账号，不断拍下产品，当B商家拍下了100个商品的时候，A商家由于库存不够，就会被下线。那么B商家，就有可能抢占了A商家的资源位，将流量引导自己的店铺里面去。

这种行为就是所谓的淘宝恶拍。

一般淘宝官方的活动，上活动之前，都要求卖家设置付款减库存，而不是拍下减库存，目的就是为了防止同行恶拍的竞争。

会员拍下商品恶意投诉怎么办?

1、建议及时调整商品库存，避免买家投诉。

2、赠品作为促销(低价)商品，应该放置到商品发布类目：“其他-赠品“类目下;邮费放置在“其他-邮费”类目下，避免产生不必要的纠纷。

注：赠品及邮费类目下没有评价功能。

3、不能以单件商品的形式，去设置购买多件才可以享受的价格，同时请设置合理的邮费，避免产生纠纷;

比如：商品单价设置为0.1元，但在描述中写明购满30件才享受这个价格，不足则需按原价(10元)购买;

温馨提醒：如卖家之后因自身没有规范商品信息而导致损失，风险需要由卖家来承担。

如果你也遇到这种事情，首先看下是不是恶意拍单，如果是的话，我们可以选择去下单，并且按照这个步骤去做，还有就是我们可以采取上文的措施去做，这样我们就能把这件事情做下去!

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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