淘宝运营2022-03-17

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huoxing799

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淘宝上购物的时候，很多消费者都会通过店铺的信誉度来了解店铺，看店铺是否可靠，所以店铺信誉对于店铺发展是至关重要的，下面我们说说淘宝信誉怎么算?

1、淘宝卖家信誉等级分为心、钻、蓝冠、金冠4大等级层，每个等级层有4个等级，一共是20个等级。

2、淘宝卖家信誉和DSR有关，DSR就是店铺半年内的动态得分。包括描述、服务、物流3大块。

3、DSR得分的由来，就是淘宝买家在购买过你的产品后，确认收货后给你的评价填写的描述、服务、物流的星级评定。

4、4-5星就是好评，3星是中评，1-2星是差评。如果你收到的是好评，会累计1分;中评没有得分;差评会扣除1分。

5、每个好评可以得到1分，累计到不同的分值，就可以得到不同的等级。如下图中我的店铺得到了3989个好评，对应的信誉等级就是四钻。

6、一个买家购买1件商品，可以评价一次好评，累计一分。如果一个买家在同一个宝贝链接里购买了2件产品，可以收到两次好评，但只有一个好评是计分的，另一个好评是不计分的呢

7、如果一个买家在同一家店铺里，购买了两个宝贝链接的产品，那评价的两次都会计分，也就是可以收到两个好评，信誉分可以得2分。一个月之内，同一买家到同一店铺购物，购买10个不同商品，最多只能得到6个好评，可以累计6分。(其他4个不计分)

8、因此，如果只要用心经营自己的店铺，宝贝描述详情要做到真实好看，对待买家的态度要耐心，要好，快递运输过程或商品自身如出现问题要及时与买家沟通，只要维护好自己的买家，相信你的好评也不会少，信誉等级也就稳固上升了。

9、如果遇到差评也不要去生气，可以积极联系买家了解情况并妥善处理。差评在一个月之内是可以修改成好评的。

以上介绍了淘宝店铺信誉的计算方法，店铺信誉对店铺的发展是很重要的，所以商家在经营店铺可以对于这几点方法去进行提高，这是每个商家都需要学习的。

淘宝店铺信誉分数在哪里查？怎么总往下掉？

淘宝店铺信誉分数和淘宝店铺权重是相关的，所以部分卖家对店铺的信誉分数是相当重视的，那店铺信誉分数是在哪里查看?继续往下看你就懂了。

淘宝会员均可在店铺首页查看到该店铺的信用等级及DSR。同时卖家在淘宝后台可查看到店铺具体的信用积分、信用等级和店铺动态评分(DSR)。

店铺数据查看路径：

1、电脑端：您可登录淘宝网，进入：淘宝网首页-千牛卖家中心-交易管理-评价管理，在页面右侧可看到您店铺当前的信用积分、信用等级及DSR数据。

2、无线端：您可登录千牛app，进入千牛首页，找到评价管理点击进入，页面拉到中间位置可以查看DSR。

订单数据查看路径：

1、您可进入到电脑端，卖家中心-交易管理-评价管理查看具体每笔订单的信用评价(好中差评)计分情况。

2.、目前无法支持卖家查询到具体每一笔订单店铺评分(DSR)的打分情况如何。

数据计算期：

信用等级、信用积分是持续累积的;店铺动态评分(DSR)是统计近180天(以评价做出的时间计算)的数据。

若您的店铺被释放或删除后重新激活成功，原先的信用等级、信用积分仍在，但DSR数据是实时滚动计算的，会有一定波动变化哦。

怎么总往下掉?

1、店铺滞销产品太多，一次处理几十个甚至上百个滞销产品，导致线上产品数量锐减，信誉分下降。所以处理滞销商品是必须的，这是一项长期的工作，需要持之以恒地进行。如果因为之前的不重视，导致店里堆积了太多滞销的商品，不要盲目大量处理，而是要有计划有步骤的进行。

2、改变了产品的价格，致使宝贝权重下降。如果多次操作，会对店铺权重和信誉分产生致命影响。所以要做好产品的前期规划，格预留相应的运营空间。一旦产品上架，一口价就不应该修改。

3、经常优化标题，而且每次改动很多字。宝贝标题其实并不需要频繁优化，而应该根据产品和行业的数据，是实际情况优化，而且每次最多修改4个字。

4、优化主图和详图操作频繁。被测主图的生命周期一般为30~90天。我们不能根据自己的好恶随意修改主图，而应该根据图片的点击率数据进行优化。

5、最要不得的是：盲目的人为干预销量、收藏、加购……

淘宝店铺信誉分高的卖家有会有更多的机会，所以卖家要多想想怎么提升店铺信誉分。当店铺信誉分不升，还总是往下掉时，大家要检查一下问题在哪里。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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