引流推广2022-03-08

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对天猫卖家来说，自然也希望能够遵守平台的规则，比如说天猫店铺如果出现了少发漏发赔偿的规则，下面就来给各位卖家们介绍一下具体的规则，同时也有一些处罚规则介绍给各位。

一、若商家因错发、漏发等未履行承诺，且未及时发货或者补货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。天猫错发漏发货的，商家责任导致运费由商家承担。

二、法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;

七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

有什么处罚?

1、商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式及tmall.com(天猫)特殊类目等另行约定发货时间的商品)。

2、若商家因错发、漏发等未履行承诺，且未及时发货或者补货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

3、天猫错发漏发货的，商家责任导致运费由商家承担。

淘宝网上卖家漏发如何补发？补发流程是什么？

在淘宝上购物会遇到一些各种各样的问题，漏发这是在大促的时候比较常见的一件事，这时候卖家就会选择立刻补发，我们现在来看看淘宝网上卖家漏发如何补发?

在了解淘宝补发货流程之前，我们要先搞清楚，究竟淘宝补发是什么意思：

淘宝补寄意思就是，货到了你签收了，发现货物出现破损或者少了东西零件什么的，可以跟卖家申请补寄，补寄的邮费由你们之前商量的那一方承担，一般都是买家承当，如果卖家答应要发的东西忘了发，邮费就由卖家承当，第二次到的货如果还是出现破损或者什么原因，你就可以申请退款，但是注意了，你要把货寄回去给卖家才行的。

那么对于消费者而言，满足哪些条件，咱们才能申请补发呢?

1. 您收到商品后如发现有破损情况(一个宝贝中破损件小于等于3件)，须在签收商品后48小时内(以物流快递签收时间为准)，及时与卖家联系，申请退款要求补寄，并提供商品破损资料凭证(至少提供3张不同角度的照片，照片须包括包装情况，且能证明商品破损);如逾期未申请补寄，视为放弃此项服务。

2. 商品破损补寄运费根据商品具体承诺内容承担。

3. 赠品不在破损补寄保障范围内。

淘宝补发货流程具体如下所示：

1) 在宝贝详情页确认卖家承诺破损补寄。

2) 在已买到宝贝，点击“退款/退货”，选择“补寄”。

3) 选择具体的原因并提交后等待卖家5天内处理。

4) 卖家同意您补寄后，等待您10天内确认完成。

如果遇到卖家漏发的情况，买家可以去跟客服沟通，进行补发的，而对于卖家来说，补发货流程就比较简单，直接在寄完商品之后，再将单号发给卖家就可以了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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