淘宝运营2022-03-15

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msc225

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淘宝商家在经营店铺的时候，都会遇到一些恶意下单或者评价的行为，这时候平台为了维护商家的权利，推出的八卦盾，很多商家不了解这个是什么，不知道有何作用，下面我们一起来看看。

阿里安全小二介绍，通过技术手段，“八卦盾”能够针对不同场景不同行业，为商家提供黄牛风险和恶意订单风险的防控服务，消除非个人消费和异常交易行为对商家和消费者带来的不良影响。

有了这套工具，商家只要开通相应权限，就可以分别针对黄牛和恶拍、恶退、敲诈等恶意订单，开展有效的防控应对，包括风险识别、风险预警、风险上报等。

而对于恶拍、恶退、敲诈等可疑订单，只要商家申请开通“八卦盾”的恶意订单风险服务，系统就会主动识别、拦截并进行预警，之后由商家核实确认相关订单是否存在异常。

“‘八卦盾’提示发现风险后，商家只需要按照页面提示上传凭证，就能够提交给负责的小二，对相关订单进行处理。” 阿里安全小二表示，对于存在异常的订单，核实为风险的，系统会对相关的指标进行剔除;对于开展恶意订单违规行为的账号，平台则会进行限购处理，保障商家的正常经营，维护普通消费者的权益。

如何开通：

商家可以进入该服务的主页(https://ss.taobao.com/)，在首页上找到报名入口，该页面也有八卦盾产品的详细介绍。如果在开通的过程中遇到了问题，直接联系旺旺号就可以了。

另外，还有一个条件就是商家的“淘信用”分值，只有淘信用分值高的卖家才可以使用开通权限哦。至于淘信用分值无线端用户可以在千牛客户端中的体检中心——我的保障中查看，而pc端用户在卖家中心的体检中心查看。

使用该服务，可以大大减少恶意行为对店铺的影响。如果发现异常的指标，它会及时检测并剔除恶意订单。一旦被认定为是恶意订单，就会根据风险的严重程度，对账号进行警告、限购，情况更严重的将会冻结账号。

综上所述，我们了解到八卦盾的作用有哪些，对于商家遇到的恶拍、恶退等可疑订单，能够进行风险识别、风险预警和风险上报等方面的功能。

八卦盾有必要开吗？具体作用介绍！

我们在运营淘宝店铺的时候，一般会选择好的工具去做，比如这个淘宝八卦盾很多人都不知道如何去做，那么问题来了，这个八卦盾这个功能有必要去做吗?具体的作用估计很少人知道，一起来学习下吧!

淘宝八卦盾在哪里开通?

据了解，目前此工具暂时没有对全部的商家开放，有部分的商家暂时无法使用，如果大家有兴趣的，可以直接登录网址ss.taobao.com/，找到注册报名，如果注册和报名成功，就可以使用此工具了。

八卦盾作用是什么?

此工具可以针对退货风险、敲诈风险、攻击风险进行识别和预警作用。

1、退货风险。消费者使用滥用退货退款权益，利用虚假的物流信息或者是空包少件等行为，欺骗甚至是威胁商家，从中牟取利益。

2、敲诈风险。消费者是没有购物欲望，然而是专门对商家进行敲诈勒索等等行为。

3、攻击风险。这个功能是对于消费者用打击行为，批量提高商品订单，却不付款，然而占用库存，这样会造成商家的成本浪费，经营的指标下降等。

4、异常评价防控异常评价数据剔除，洁净店铺评价数据。

5、黄牛防控自由设置防控、快速拦截黄牛订单;海量底层数据，有效识别黄牛订单。

6、恶意订单防控淘宝平台是大数据沉淀，会主动识别和处理恶意订单。

上面对于这个工具来说，我们一定要把这些功能做好，如果这些风险控制得好，那么就能发挥这个工具的作用，并且还能起到预警的作用，把风险压倒最低的要求!

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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