京东保价要收到货后吗？价保的规则是什么？-幕思城

客服知识2022-09-11

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京东的平台非常的不错，为了让消费者的购物体验更好，他提出了保价的服务。这是防止顾客在购买商品之后，商品出现降价，让买家觉得买贵了，而增加退货的频率。京东保价要收到货后吗?

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京东保价要收到货后吗?

1、如果是先款后货的订单，订单中商品出现降价行为的，那么商品在没有出库时按照新价格结算，多出的钱款以积分的形式在订单完成后返还到京东买家的账户中。

如果是货到付款的订单，订单中商品出现降价行为，那么在货物出库之前买家可以进入我的京东-价格保护页面自主申请价保服务。

2、如果商品已经出库的，买家在收到货物的当场致电客服确认价保的事宜，以客户订单价格和收到商品时商城价格，两者中最低价格结算。如果是上门自提的订单，订单中商品出现降价行为，那么在货物出库之前买家可进入我的京东-价格保护页面自主申请。

3、如果买家提交订单后商品出现涨价行为的，商品价格还是按照买家下单时的价格结算，无论买家是否已经汇款，不需要与京东客服确认。套装商品、特价商品、抢购商品、分期付款的商品不享受价保服务。

京东保价注意事项：

1、非京东商城网站购买的商品不支持价保;售后返新订单、闪购订单、商采订单、售全球订单不支持价保。

2、无货、参与秒杀、限购的商品不支持价保;套装与商品本身为赠品的商品、生鲜实物类商品不支持价保;超过价保周期或商品价格未发生变化的不支持价保。

4、其他网页有特殊说明的商品不支持价保;购买前无赠品，购买后有京东赠品，商品本身未降价，不支持价保，含赠品商品申请价保时需扣除赠品金额。

以上就是对京东保价规则内容的一个介绍，还有一些它的注意事项，京东价保让消费者在购买产品时候保障他们的利益不受侵害，但是需要发生价保的东西也是要符合京东保价规则。今天的介绍就到这里了。