淘宝小二介入对卖家有什么影响？具体解答-幕思城

店铺装修 2022-02-25

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huoxing799

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　　要知道，在淘宝进行交易的时候，买卖双方总会产生纠纷。如果双方协商破裂的话，这时候就要申请小二介入了。那么淘宝小二介入对商家有哪些影响呢?

淘宝小二介入对卖家有什么影响？具体解答

　　淘宝客服介入会影响卖家上活动，你申请退货，这是一起退款，如果是客服介入了，那就是纠纷退款了，如果他当月内退款纠纷超过5笔会限制他参加淘宝活动。淘宝介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。

　　淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任，我们最好是不要让小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。

　　如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。

　　淘宝客服介入对卖家的影响，可能涉及相关的处罚，淘宝介入后，核实卖家没有配合售后处理，将给予相应的处罚，如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。影响卖家的纠纷退款率，卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。

　　总的来说，当买家与卖家产生纠纷的时候，如果没有协商好，买家申请小二介入了的话，对商家是有一定影响的，特别是责任方在卖家的时候。