店铺装修2022-03-31

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现在我们可以足不出户就能购买到国外的产品，那么问题来了，天猫的国际店铺在超时之后要如何去赔付呢?估计很多人在问这个事情，下面就把这个具体的赔付标准和各位说一下，一起来学习下吧!

一、什么是晚到必赔?

晚到必赔是指除中国及发货地法定节假日外，买家在天猫国际上购买带有"晚到必赔"标识的商品且付款成功后，商家未在服务承诺时效内送达的(已买到订单标识页面注明“X月X日必达”，X日指当日24:00:00前)，预售的订单以支付尾款完成的时间为准，商家需向买家支付违约金。

二、超时怎么赔付?

天猫国际晚到必赔商家在保税区发货的商品，每笔订单商家支付人民币20元的违约金;商家在海外发货的商品，每笔订单商家支付人民币50元的违约金。消费者可在超过承诺到货日期起，至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉，否则天猫国际有权不予受理。

三、天猫国际晚到必赔真的赔吗?不赔的原因是什么?

1. 因为大部分的商品在寄出的时候，卖家会要求买家上传有关于消费者的正确的并且是真实的身份证的信息，那么如果因为您没有提供这个信息给卖家的话，那么导致没有办法正常发货的，从而让您的商品晚到的话，是不用进行赔付的。

2. 很多小伙伴可能在购买的时候因为填写收货的信息的时候，因为地址错误从而导致在寄出以后需要再次的进行修改地址，以及出现了您填写的收货信息不完整或者是错误而导致了您的商品迟迟无法送到您的手中的话，那么也是不用进行赔付的。

3. 那么有些买家在购买商品的时候将收货的地址填写在了自家的小区，但是由于小区不允许快递小哥进去送件话，或者是因为需要放在代收点从而导致了您的商品没有按照指定的时间送达到您的手上的话，那么也是不用进行赔付的。

4. 那么如果买家在周六周日或者是一些节假日内没有接受邮件导致的延迟收货，以及因为一些暴虐的天气等等不可抗力所导致的延误的话，那么也是不用进行赔付的。

总而言之就是如果因为买家的原因从而导致了购买的商品不能够在承诺的时间内准时的送到买家手里的话，那么就算产生了延迟的话，也是不用产生晚到必赔的赔偿责任的。所以在申请赔付之前一定要弄清楚是不是因为自己的原因，从而导致不能按时收货的。

天猫国际退货运费谁出？不给退货怎么办？

天猫国际平台中有很多的商品，非常受消费者们的欢迎，大家要购买海外产品，且希望有保障的话，可以选择在天猫国际平台购物，如果对商品不满意也是可以退货的，那么退货的运费谁来出呢?

天猫国际退货运费谁出?

卖家承诺提供“七天无理由退”服务的商品，买家申请退货或拒签的理由是七天无理由退货的话，产品来回运费都是要买家出的;若购买的商品有包邮的服务，买家只需要付退货的运费;如果卖家已代为支付了税费，税费将由消费者承担(卖家需提供缴纳证明)。

如果商家不退货，大家可以去申请小二介入的，大家找到该申请退款的订单，在后面申请介入就行。天猫商家的产品都是从国外发过来的，如果退货的话，还要考虑运费和税费的问题，大家要事先咨询清楚哦。

商家不给退货怎么办?

请先确认您的订单已申请退款/售后，如还未申请，您可以直接申请【退款/售后】

如您【已申请退款】，卖家未在规定时间内处理，不用担心，系统会默认同意您的退款;

如您【已申请退款】但【卖家不同意退款】，您可以【修改退款协议】或【要求天猫国际介入处理】帮您协调处理;

如您【已退货给卖家】，但卖家迟迟未退款，您可以先阿里旺旺联系商家催促，或者关注系统超时自动退款给您;

如您的订单已交易成功超15天，页面无法申请售后，建议您联系卖家协商处理。

特别说明：针对“售中-卖家已发货-未收到货-仅退款”场景下，买家发起退款3天后，且退款为卖家已拒绝状态，才可以点击申请客服介入。

能不能退货?

天猫国际上的商品是海外的商家通过海外直邮或者保税进口销售。因为海关对海外商品的特殊监管，退回国内无法再次进行销售，故天猫国际不要求海外直邮和保税进口商品遵从7天无理由退货。目前部分天猫国际商家为了提高服务质量，积极响应中国的国情，推出了七天放心退的服务了(货物不影响二次销售)。您后续如有退货诉求，可以选择支持7天无理由的商家，如您有其他诉求，可以跟商家进行友好协商处理。

很多人喜欢上天猫国际买东西，难免会出现一些交易纠纷的情况，比如退换货，但由于天猫国际产品一般都有税费，所以很多朋友表示不知道是否可以进行退货，一般情况下是可以申请退货的哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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