淘宝卖家材料和描述不符可以索赔吗？-幕思城

经验分享2022-07-21

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huoxing799

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关于淘宝卖家的一系列问题，我们又来聊聊，比如有人说到的卖家材料和描述情况不符，这时候可以索赔吗?听到这商家们肯定是有些慌张的，开店不易，要是在有索赔，那基本上就没有钱赚了。

淘宝卖家材料和描述不符可以索赔吗？.jpg

1、买到会支持退。但没有问题是不会有索赔要求的。除非造成伤害，否则为此事费时和精力是不会有赔的。

2、退了货再投，可以投不符，购买时的面有快照并且要出具物品确实的证明才行，否则基本会败诉，小二会采用息事的作法，劝退就算了，所以有实证非常关键。

3、如果收跟描述不同，支持退，来回运费由自承担，如果交易中双方没有约定清楚，比如约定大小码，但未约定尺寸。已经达成了退款，但是未对退货费用进行约定的，则需要店主这边付这笔费。

4、与购者未达成意见的，在介入后也无法确定责任，此时交易将做退处理，发货运费由自己承担，退货运费由卖家承担。

5、如果出售的为闲置品，描述不符的问请查看争议处理，描述的举证：如果表示收到的商品跟描述不同且通过照片可以直接看出，平台有权根据图片直接认定。

6、如果表示收到的跟描述不同，且通过肉眼无法做出判断的，比如材料的原因不符，应当按照要求提供文件，比如经销凭证、合格证、发票、检测凭证，以便客服核实后处理。

所以要重视描述，那么如何做好描述?

1、专业的产品描述，同样的在卖而且价格也不一样、客户会去买哪家的?在描述里做专业，如果产品在同类中描述显得很内行，显示出是行业的高手，让人可以相信你，也会有助于提高成交。

2、图片的作用是非常重要的，往往是通过图片来判定质量细节等问题，所以，优秀的图片描述，对于产品来说是肯定要有的，单纯的文不足以让人相信，加入图更跟直观的看到细节的，所以须用图描述来增加吸引力，这也是图要做的原因所在，图往往是判断的关键。

根据规定，卖家材料和描述不符如果没有因为产品问题造成损失那就不可以索赔，如果是有损失那可以索赔，所以，并非是描述不符就会赔偿，还是要看对于用户有没有产生什么不良的影响?有才能进行索赔。