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淘宝商家在销售商品的过程中，最害怕的是买家给的差评。因为店铺收到买家的差评，就会严重损坏卖家的信誉，最终导致卖家重大的损失。所以许多淘宝金牌卖家会想方设法去删除差评，那么到底差评买家自己可不可以删除呢，有什么解决方法呢?下面我们一起来看一下吧!

按照淘宝的要求，淘宝金牌卖家不可以删除差评，卖家不能对收到的评价删改或修改，需要联系评价方即买方修改或删除。不过有以下方法可以减少评价的数量：

1，投诉恶意差评；

投诉恶意差评方法已被大多数卖家熟知，若掌握相关聊天记录凭证，或是录音凭证(收集录音凭证具体办法《用心淘：2016年神乎其神的淘宝删除中差评技术》)，通过以下步骤即可完成投诉，若情况属实，淘宝会帮助删除恶意差评。

具体操作步骤：

1)登录我的淘宝，在网页右上方找到“联系客服”;

2)点击“自助服务”;

3)点击“违规受理”;

4)点击“不合理评价”;

5)选择对应的投诉场景，并根据要求提供相应的凭证;

6)按要求填写完成后，点击提交即可。

2、沟通协商;

只要我们换位思考，了解到买家的需求，那么评论中很多差评都能轻易解决，具体沟通时的心态。

3，寻求公关团队帮助;

做淘宝繁琐的事情太多，每个卖家都很忙，也很累，所以自己实在没时间处理，可以寻找公关团队的帮助，最后对那些心存侥幸的卖家，删除中差评真的没有所谓的技术、软件、内部等违规方式了，退一步讲，就算淘宝百万年薪技术团队是打酱油的，就算有这样的方式，还是尽量不要这样做去欺骗消费者。

通过对上面内容的了解，我们知道淘宝所有买家都不能自己删除差评，不过可以使用一些方法进行补救，但是如果不是恶意差评的话，还是希望商家能够通过沟通协商的方式满足顾客的需求来减少差评。

淘宝金牌卖家靠谱吗？有正品保障吗？

在淘宝上面也有不少的金牌卖家，但是很多人都想要知道淘宝金牌卖家到底是不是靠谱的，同时也要好好去了解一下淘宝金牌卖家上面的商品到底有没有正品保障，我马上给各位介绍。

淘宝金牌卖家靠谱，卖家支持七天无理由退货，15天质量问题售后。

金牌卖家代表宝贝好服务好快递快。正品保障是淘宝网的一种消费者保障服务。

进驻淘宝商城的商家均出售正品，商家不得销售假货及非原厂正品商品，一旦发现有出售假货及非原厂正品商品，淘宝有权立即与商家终止协议，对买家进行先行赔付。

有正品保障吗?

正品保障是淘宝网的一种消费者保障服务。

进驻淘宝商城的商家均出售正品，商家不得销售假货及非原厂正品商品，一旦发现有出售假货及非原厂正品商品，淘宝有权立即与商家终止协议，对买家进行先行赔付。

“先行赔付”的定义：当淘宝网卖家与签订“消费者保障服务协议”的卖家(包括淘宝商城商家)通过支付宝服务进行交易后，若因该交易导致买家权益受损，且在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后向淘宝发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。

当淘宝根据相关规则判定买家赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。

最后，我想要告诉各位卖家，淘宝金牌卖家在线接入指标，即未来金牌卖家可以添加指标维度和评估值，同时，页面将显示卖家商店的当前数据，方便卖家查看和升级。

每个月1号或者15号会更新的，只要符合条件要求，审核通过后，下一期就可以成为金牌卖家。你这个现在已经达标了，下期就可以成为金牌卖家了。或者还没有更新，刷新一下就会显示为金牌卖家。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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