做淘宝客服工作怎么样？每天必须完成的任务有什么-幕思城

多多运营2022-08-30

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如今说到淘宝客服带大家都知道主要是跟客服沟通的，当然，对于这个岗位有兴趣的朋友，就会不断的询问做淘宝客服工作怎么样？每天必须完成的任务有什么？下面来看看吧。

一、做淘宝客服工作怎么样?

如果学历不是很高，然后又没有其他的技能，并且对淘宝客服这个行业好奇，确实也可以做客服这份工作，但是在做的过程中，需要坚持有耐心，同时还得保持不断学习的初心，这样才能够成长得更快，让自己拥有更好的职业发展，毕竟大家不可能一直做客服。

二、淘宝客服每天必须完成的任务有什么

其实，每家店铺的客服工作要求是有差别的，当然，主要是大家要会跟客户沟通，要即时处理店铺遇到的各种突发状况和领导安排的其他任务。针对想做客服的人来说，下面我们就来聊下，主要的工作职责。

1、打字速度快，客服最基本的要求是打字速度，通常客服在打字速度上要求比较高，如果打字速度比较慢，那么可以通过训练来提高打字速度。做客服，店家会提供套专业的话术以及一定的培训，所以，只要能够提前备好话术，那么速度就不成问题了。

2、反应速度快，客服应需要在工作时间待在电脑前面，有顾客询问，就需要及时回复。有事耽误了，也需要在完成事情后，及时回。

如有多个顾客询问事情，可以以尽可能快的速度一一回复，这时候要细心，不落掉顾客;需要耐心，面对不同的问题回复。

3、态度良好，态度是疼重要的个要求，因为购物是看不见人的表情的，所以，不能确定顾客的情绪，所以每句话都要尽可能表达的热情。

在话语中可以适当的发些表情，增好感。在客有不满的时候，要认真回应客，不可不理。对方有不满的情绪时，也要尽可能保持礼貌才行。

4、一定的销售技能，客服除了要回复问题，同时也要有推销能力，在顾客看中东西却不下单的时候，可适时给予些"质量好"之类的话术，促进下单。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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