欢迎关注慕思城：

大家在淘宝开店，总有一两款爆款是店铺里面卖得比较不错的，那么大家一定要及时的去检查自己的库存，有些商家遇到了缺货的情况，淘宝买家付款后没货了怎么办?

一、淘宝买家付款后没货了怎么办?

若卖家在买家付款后，出现无货的情况，建议卖家及时联系买家说明情况，协商后续事宜(如延迟发货或买家申请退款，切勿操作虚假发货)，避免产生交易纠纷。

如果买家坚持发货，但卖家未能在72小时内发货，属于违背发货时间承诺，;作为卖家，应时时关注自己店铺的商品库存，如商品不足或缺货时，及时进行调整下架等操作，避免买家拍下后才发现无货等情况导致纠纷产生。

二、淘宝卖家缺货赔偿步骤是什么?

1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。

2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。

3、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。如果在淘宝商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。

4、退款成功后，在淘宝店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果淘宝卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

5、填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。如果在集市店购买的，买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉，卖家态度较好，建议顾客就别投诉了，淘宝经营也不容易，互相理解，如果态度恶劣，建议立刻投诉，要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。

淘宝买家付款后，但是商家没有货发出去，大家需要想办法和买家进行沟通，如果买家坚持不退款的话，商家也只能去发货，如果发不出货的话是会有相关的处罚的。

推荐阅读：

淘宝新店如何提高信誉?淘宝新店提高信誉技巧

淘宝新店没信誉怎么办?要做好什么?

淘宝找小二影响信誉吗?对卖家有什么影响?

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。