淘宝店铺dsr为什么为零？如何处理？ -幕思城

客服知识2023-06-01

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huoxing799

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开淘宝店就需求时刻重视自己的店肆数据，在淘宝的各项数据中，dsr数据是比较重要的，它是点评卖家服务的一个数据指标，但是有的人发现自己店肆的dsr数据为零，这是怎么回事呢?下面来了解下吧。

第一种原因：淘宝店肆动态评分是半年不做网店的话，那么淘宝会清零一次的! 但是店肆动态清零的话，只要您接手做了一笔订单，成交之后，别人给了您5.0好评，那么动态也就飘红的，动态高在淘宝排名也就提高了，这样的店肆其实也是有优点的!而且您购买了网店之后店肆的诺言值、好评率不会有改变的，所以请放心哦!

第二种原因：有的是由于体系没那么快更新啦，需求几天这样的时刻更新，只要谈论了，就会有的，只需求耐心等候即可，不要过多忧虑。

第三种原因：有的淘宝店肆由于好久没有更新，也没有交易活动，会在一段时刻之后，体系主动会把店肆动态评分清零，所以对于哪些好久没有更新动态的店肆，一般就会变成0。第四种原因：还有一种状况，就是店肆违背了相关的规则，被淘宝官方平台把评分给清零了，此时只能经过淘宝申述，去处理这个状况，所以在这提醒淘宝卖家，不要违背淘宝规则。

如何处理?

1.宝物与描绘相符：淘宝宝物描绘要符合实物有些卖家为了要做到高转化，提高宝物的销量，所以会在宝物详情页夸大其词，买家收到货之后发现货不对板，导致买家对“宝物与描绘相符”这一评分项给出了低分，最终影响了店肆的总体评分。一定要注意描绘不要用力过度，买家想看的是最接近真实的描绘。

2.卖家的服务态度：服务态度要跟上都说顾客是天主，理由很简单，由于他们是你店肆发展的中流砥柱，假如没有人买你家的商品，那么你的店肆离“关门大吉”也不远了。所以就要抓好客服的质量，在用语方面，可以加一些特别的称呼，拉近与买家的距离，由于大众的词买家也听得麻痹了;回复要及时，功率要高，对自家的商品了解透彻，能精准的回答买家的问题。关于淘宝店肆dsr数据为零的或许原因就介绍到这儿了，出现dsr数据为零的原因有很多，假如你的店肆之前dsr并不是零的话，或许是由于体系的更新暂时无法显现，这种状况下等候几天就自然正常了。

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