多多开店2022-03-09

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msc225

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很多消费者都习惯在晚上或者半夜逛淘宝，这个时候若是没有客服上班怎么办呢?商家可以开通店小蜜，帮助我们值夜班。等天亮了，客服上班了，再关闭店小蜜就行。

一、店小蜜服务助手怎么关闭?

主账号登录【卖家中心】-【子账号管理】-【客服分流】-【设置】中点击“关闭服务助手”。

二、服务助手权限如何授权?

授权子账号设置店铺服务助手的方式如下：

1、授权电脑端网页操作权限方式：请主账号登录进入到卖家中心，再点击子账号管理，在这里选择员工管理，我们找到需要授权的这个账号，点击“修改权限”，在官方功能右侧点击“修改权限”，勾选“离线留言管理”后保存。

2、授权千牛端操作权限方式：也同样是主账号进入后台，进入员工管理选项，找到要授权的子账号点击“修改权限”，在千牛权限右侧点击“修改权限”，勾选“团队管理”后保存即可。

三、使用方法

1、店小蜜配置后台较为复杂，用户只需要注意下图红框位置即可，日常使用到的功能配置都在这几个地方。

2、不少用户在开启店小蜜之后发现无法自动回复，其实是因为没有配置自定义问题，官方提供的自带问题只有少数，而且由于关键词触发规则，不少问题无法触发店小蜜自动回复。

3、我们可以根据店铺宝贝属性及日常回复问题进行自定义问答配置，如果不知道店铺日常咨询较多的问题内容，服务市场有聊天记录分析等服务，供用户进行选择。

四、店小蜜配置优化

1、淘宝店小蜜配置起来简单，但是要让店小蜜配置符合卖家预期还是有点难度，主要原因在于卖家对于店小蜜并不了解，且对于问题的划词把握不是很精准，配置出来的店小蜜难以达到预期。

2、想要配置好店小蜜除了通过淘宝大学自学外，还可以通过聘请店小蜜训练师或者千牛服务市场店小蜜配置优化等服务来优化店小蜜。

店小蜜是一款可以帮助我们分担压力、夜间值班的智能工具，是淘宝商家的好助手，大家可以尝试使用它。最好先了解下它的使用方法和功能，再进行配置优化，对我们工作有利。

怎么取消淘宝店小蜜？什么是淘宝店小蜜？

淘宝商家们可以开通淘宝店小蜜功能，有的时候淘宝客服可能不在线，所以无法及时回答消费者的一些问题，如果设置了淘宝店小蜜的话，他们可以及时的回答信息，那么如何取消淘宝店小蜜呢?

怎么取消淘宝店小蜜?

下载最新版千牛客户端，使用有“分流管理”权限账号登陆，搜索“店小蜜”应用;或点击左下角应用中心—客服工具，找到“店小蜜";然后在里面关闭掉就行了哦。

什么是淘宝店小蜜?

店小蜜是阿里巴巴官方网发布的店家版智能化智能客服系统，淘宝网店小蜜是不用收费标准的哦。

阿里巴巴网宣布公布了人工智能技术智能机器人“店小蜜”。它是一款朝向淘宝干万店家的智能客服系统，根据店小蜜官网及千牛工作台，全部淘宝网及天猫商城店家能够零门坎递交申请办理。历经受权、调节，店家能够让店小蜜替代一部分在线客服，进而减少人工服务的劳动量。

实际上归根结底，淘宝网小秘便是一款根据数据分析的多功能性手机软件，仅仅融合了人工智能技术，会协助商家处理一些非常简单的在线客服难题，但大伙儿要记牢，它肯定并不是全能的。终究在日常运营全过程中，我们会遇到各式各样的不一样状况，遇到许多孕妇难产的顾客，此刻，就必须人工服务开展援助了。

有什么作用?

1、全自动机器人招待作用

随意设定智能机器人的招待方式和回答配备，为顾客出示秒级回应的智能服务。

2、出示领域通用性包

专为1688店面研制开发，全自动为您整理预设店面高频率难题。

3、数据看板

协助您更为清晰店面店小蜜的智能化水平、企业排名、提升方位。

4、出示服装业包

处理产品选码、服饰主要参数等难题，0.1版本号初次对外开放品牌女装领域。

5、回答适用关系产品

根据回答关系产品能够为顾客出示精细化管理回应工作能力。

6、传送数据人力情景

设定智能机器人将解决不上的难题转交到人力时的转送方法，0.1版本号上出示10个情景可传送数据人力解决。

7、自定难题150个

根据设定自定难题可提高店小蜜处理工作能力。

8、规格表

对系统顾客出示的码数资询信息内容开展鉴别，强烈推荐得出适合的码数值。

淘宝商家开通了淘宝店小妹功能后，如果不想要再使用这个功能了，都是可以取消掉的哦，至于如何去进行操作，各位淘宝商家们可以参考上面的内容，其实即使不去取消这个功能也不会带来影响。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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