客服知识2023-03-27
阅读 24客服知识2023-03-27
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很多的消费者都喜欢在京东平台购物,如果在京东购物了后,不想要商品了的话,是可以选择去拒收的哦,那么京东快递拒收退回要运费吗?下面的内容中为大家进行相关的介绍哦。
京东快递拒收来回运费需要根据情况而定:
1、收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由消费者承担;
2、由于商品质量问题而造成的拒收,运费一般不会由消费者承担;
并且,收货人拒绝签收商品后,卖家应当及时联系承运人取回商品。因卖家怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由卖家承担。
在京东上,收货人在签收货物时,如果发现表面不一致,收货人有权拒绝签收货物。货物拒收后,卖方应及时联系消费者,进行处理。
对拆封检验前需要签收的商品,收货人应当要求承运人当场监督拆封检验。发现表面不一致的,收货人应当在签收单(收货人和承运人)上注明,并请承运人签字确认或直接退货。
根据京东的规定,如果商品需要消费者在指定地点提货,需要在商品页面的显著位置进行说明,并在发货前告知消费者并得到消费者的认可。如卖方违反上述规定,消费者有权拒绝签收货物,运费无需承担。
如果是包邮的物品,在拒收之后,运费一般都是由商家来承担,如果是商品的质量问题的话,也是由商家们去承担运费哦,如果是自己本身的问题,那么各位消费者们就需要去出运费了哦。
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