欢迎关注慕思城：

现在的网购大大的方便了我们的生活，因此很多消费者都喜欢网购了。现在网上不仅可以买到日用品，还可以买到一些新鲜的瓜果蔬菜。不过瓜果蔬菜在运输途中很容易就坏掉的，因此淘宝为了增加消费者的体验，就推出了坏单包赔的业务了。那么淘宝坏单包赔如何理赔?卖家入驻标准是啥?

淘宝坏单包赔如何理赔?

如果买家购买到的产品是在坏单理赔的，就需要在商品签收后的24小时内，向卖家反馈，并提供商品的破损、变质等的照片，卖家也需要在买家反馈后的24小时内，进行处理。

一、卖家准入标准

1.基础条件：需要签署《消费者保障服务协议》;

2.保险准入：要符合“坏单包赔”保险资质准入。

二、坏单包赔支持的类目：

酒类;粮油米面/南北干货/调味品;零食/坚果/特产;咖啡/麦片/冲饮;茶;传统滋补营养品;水产肉类/新鲜蔬果/熟食;宠物/宠物食品及用品;鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺类。

三、行为规范及违规处理

1、违规处理

淘宝网卖家被判定为未履行“坏单包赔”服务的，按照《淘宝规则》“违背承诺”每次扣4分。

2、退款及投诉流程

买家可以通过“我的淘宝”-“已买到宝贝”-“退款/退货”-选择破损、变质类退款的原因，按照实际情况，来进行申请，并提供商品破损、变质的商品实物图片，卖家需在24小时内给予处理。如果卖家逾期未处理的，将自动按照买家的要求，达成退款协议。

四、卖家清退标准

1、近30天的坏单包赔订单达100笔以上的：

生鲜类目的卖家赔付率(赔付率=坏单包赔成功赔付笔数/坏单包赔订单笔数)达10%以上，进行清退，其他类目的卖家赔付率2%以上，进行清退;

2、近30天的坏单包赔订单100笔以下的：

赔付订单笔数为10笔以上的卖家，要进行清退;

3、清退后，也将退出该服务，并对商品去标。

作为淘宝的商家，如果卖的商品是容易破损变质的，就建议去开通坏单包赔的服务，这是对消费者的一种负责，而且消费者看到了以后也会更愿意去下单购买的。

淘宝坏单包赔在哪设置？具体怎么赔？

现在很多网名都喜欢在淘宝网购，但也有很多人遇到过商品破损了。因为有些商品因为本身材质的原因，或是一些意外，难免会遇到一些破损的情况。为此淘宝也特意开通了淘宝坏单包赔的服务，那么淘宝坏单包赔在哪设置?具体怎么赔?

其实淘宝坏单包赔就是，当消费者购买带有“淘宝破损包赔”标识的商品后，商家承诺所售的商品如发生了破损了，会由卖家向买家按照实际的破损情况来进行赔付的服务。

卖家设置坏单包赔设置步骤:

1.通过【卖家中心】-【淘宝服务】-【加入服务】的管理模块来进行设置，也可 复制网址打开开通：https://xiaobao.taobao.com/service/serviceList.htm;

2.若资质自检通过的，就可点击操作加入了;

3.在加入成功后，就可继续选择商品来进行设置了;

4.然后通过商品的类目筛选，选择对应的商品设置。

淘宝坏单包赔具体怎么赔?

当买家收到货物后并发现破损后，在第一时间向卖家发起破损报案并且要发送破损照片，卖家可以根据实际破损情况来进行定损并提供解决的方案。

卖家根据实际破损情况进行协商后，在不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程)，如协商的结果为部分退款的，则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作;如协商为维修的，则卖家需要在7天内完成维修。

理赔的时间：在破损处理完结后，保险公司要按照部分退款中的可理赔的订单，在交易完结后72小时内按照实际赔付的80%来向卖家理赔。

根据上面的叙述，卖家应该也都知道了淘宝坏单包赔怎么赔，但如果没有履约，会有什么后果呢?

未履约赔付的惩罚：

若买、卖家协商无法达成一致要求的，淘宝网会介入处理，核实为卖家责任的，交易作先行退款并作相关的处罚，后续卖家线可以下联系买家取货，并以实际未履行的承诺以单次行为A类的处罚扣4分。

由于目前国内电商市场的火爆，每天发送的包裹其实都是一个天文数字，而且包裹还需要经过各种的长途运输，被搬来搬去，丢来丢去的，出现破损也是不可避免的。当然，大家千万不能因金额较小就忍气吞声，毕竟自己的合法权益还是需要主动去维护的，同时也要做好相关的服务，以免遭到买家的投诉。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。

推荐阅读：

淘宝sku点选操作使用方法，SKU点选功能