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其实，京东也有对商家的考核，就是咚咚满意度考核，可是新加入的商家不知道这个考核具体是多久的数据?所以，没办法准备，那下面我们就来跟大伙儿分享下咚咚满意度考核的时段，希望大家可以提早准备。

大概是什么时间?

基本上咚咚满意度考核的诗句是在一个月，也就是大家在一个月内要达到符合要求的满意度，才算是比较好的服务。

下面在来说是咚咚查看记录的方法：

1、打开咚咚的主界面让，然后点击里面的小喇叭。

2、弹出管理器点击联系人。可以看到跟联系人之间的聊天记录，默认是最近页面。

3、点击“小队”可以看到里面的京东客服聊天记录，还是相对简单的。

至于快捷短语的设置：

首把需要把短语编辑完成后保存，咚咚登录上去后界面点进联系人，然后点界面上的语字就会出现快捷短语界面出来，然后点击导入，在桌面上找到保存好的快捷短语的表格直接打开，这时打开快捷短语的界面就生成了。

有关快捷短语设置，如果本身短语咚咚已经有，想再添加(快捷短语最下方新建—可以选择分组或者新建分组——输入回复语——确定)就可以了，以此类推，平常若看到有帮助的短语也可以导入参考，以便客人咨询时能快速回答。

咚咚信息可以删掉吗?

这个是删除不了的，除非系统坏掉了或者内部的人员给删了，自己是删不掉的，但是，信息只会保存最近这段时间的。

怎么保存记录?

1、京东客服在线的聊天界面，第三个按钮即为截图按钮，可以直接使用。

2、也可以使用企鹅的截图功能。

3、复制粘贴为文档，新建一个记事本或者word来保存。

看各位习惯使用哪种?当然，最好可以保留个聊天记录，方便以后如果出现了投诉可以用上，因为记录会有个时常，如果超过了一段时间就会清除，只会保留最近的，所以，当下大家也需要及时去保存，这也是是种习惯。

关于咚咚满意度考核基本上是以一个为考核时间，大家可以按照这个时间来要求客服，尽量把工作做好，因为满意度不只关系着平台，也关系着客户，如果满意度高，相对来说，平台也会给予扶持这样也能够给商家带来更多的人气。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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