客服知识2022-03-01

阅读 419

msc225

欢迎关注慕思城：

现在线下的生意是比较难做的，很多商家关闭了线下的店铺，选择到淘宝开店。在淘宝开店的过程中，商家发现东西已经卖出去了，但是客户支付的订单费用却被冻结在商家的账户里，想要取出来却发现没有解冻，那么淘宝冻结资金几天解冻？

一、淘宝冻结资金几天解冻？

淘宝平台为保障消费者的权利，会让淘宝卖家加入消保服务，这样即使买家已经确认收货了，但货款会暂时冻结，避免出现售后维权的情况。一般情况下直到在买卖双方交易成功后15天内，买家没有提出维权的需求，那么客户的钱款就会解冻。解冻以后，卖家就可以随意的使用资金了。

三、淘宝冻结资金有哪些原因？

1、《淘宝规则》规定的部分违规行为涉及的订单，都会被冻结资金。

2、交易的行为或交易流程存在异常，交易履行风险较高的订单，也会被冻结资金。

3、商品品质、真伪或者合规性已引发司法调查、行政监管、媒体的报道、公众的质疑等风险情形，也会导致资金被冻结。

4、店铺交易量或者维权量在短期内出现显著的增幅或者密集积累，可能引发买家维权大量集中受理的风险情形，也会暂时冻结商家的资金。

5、类目或者行业准入、淘宝官方活动准入要求采取冻结资金措施的订单类型。

6、其他淘宝认为需要进行交易资金保障的订单，也会暂时冻结资金。

如果遇到账户资金被冻结，但是自己没有违反淘宝规则的行为，那么可以在第一时间找官方客户申诉，客户核实情况后，会帮助解决。

商家在淘宝开店虽然门槛比较低，但是一定要遵守淘宝规则，如果出现了违规规则的行为，就会影响店铺的稳定性，严重时还会被封店。

淘宝开店冻结资金在哪里？为什么会被冻结资金？

在淘宝上面开店，就是为了赚钱，买家付款之后，钱并不会第一时间进入到卖家账户，需要等待买家确认，有点钱甚至会被冻结。那么，商家在哪里查看自己冻结的资金呢？

一、在哪里查看？

在“工作模块”下点击“我的支付宝”，如下图所示。

进入支付宝管理页面后，点击右侧的“不可用余额”查看不可用余额详情。

不可用余额包含几个部分，常见的是“消费者保障计划保证金冻结”，另一个就是“交易账期内资金冻结”，在这里我们点击“交易账期内资金冻结”那一栏的详情项。

选择我们要查询的时间段，点击“查询”按钮查询。

查询到的交易详情会在下面显示出来，点击“详情”查看某一个交易的情况。

这时就会跳转到这笔交易对应的订单信息页面。这个功能对资金占用很多，不建议开启，还是关掉这个服务的好。

二、为什么被冻结？

原因：如果买家不满意货物，要退款，而淘宝不款的话，淘宝就会把你冻结的余额退给买家，如果交易达成，买家没有退款，系统到时(一般确认收货后15天)就会解冻你的余额。

办法：耐心等待，系统到时(一般确认收货后15天)就会解冻你的余额。

三、解冻注意事项

1、没有正在处理的先行赔付投诉记录;没有未完结的基础服务转移单;

2、没有未完结的退款记录。没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录;

3、没有未结束的消保交易记录;没有正在处理的未完结的赔付记录;

4、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录;淘宝赔付基金无催缴单。

按照上面的方法，商家可以去自己的账户查看冻结的资金，如果卖家资金被冻结，也不用着急，可以耐心等待十五天，资金会自动解冻的，不过，大家要注意上述的注意事项。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。