京东赠品怎么设置不能跳转？赠品没收到怎么办？-幕思城

客服知识2022-03-01

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huoxing799

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同样的产品，在店铺规模、价格等方面差不多的情况下，怎样才能更吸引人呢?设置赠品就是不错的手段，那么，商家要如何设置才不跳转呢?下面，详细介绍下设置的步骤。

京东赠品怎么设置不能跳转？

一、怎么设置

1.菜单位置：商家后台-促销推广-我要促销-赠品促销，如图。

2.设置促销规则

添加活动名称，填写相应的促销内容，包括活动时间、最低会员限制、单次最多购买数量、活动备注等。

3.设置主商品与赠品

卖家可以通过商品编码、SKU编码、货号、商品状态、商品名称及店内分类查询商品，从而勾选参加促销的商品。

3.1 设置主商品

点选商品选框，再点击“设置主商品”按钮，此时主商品栏中显示的所有商品都将被设定为主商品，即促销活动生效后，客户所需要购买的商品。

3.2 设置赠品：

点选商品选框，再点击“设为赠品”按钮，此时赠品栏中将出现所选商品。商家可在赠品栏中对赠品数量进行进一步设置。

设置好主商品及赠品后点击设置完成，赠品促销活动即设置完成。在活动生效后，客户选择主商品进入购物车中，在购物车中将出现选择赠品的链接，客户选择赠品后提交订单即可。

二、赠品常见问题

1、发票&赠品问题的处理原则

1) 若卖家的商品描述中注明附送赠品，或未注明但买卖双方协商确认一致有赠品附送的，若后期交易商品退货退款的，买家需要将赠品一并退回;若未退回，卖家有权按照赠品的市场价格收取相应的费用(若买家有异议，申请京东介入的，由京东按照实际情况进行估价)。

2) 若卖家的商品描述中注明附送赠品，或未注明但买卖双方协商确认一致有赠品附送的，交易商品无问题而赠品存在问题，卖家有权只受理赠品问题。

3) 如赠品作为商品单独产生交易生成订单的，相应的纠纷问题按正常商品的纠纷处理规则进行处理。

2、订单已收到，但缺少赠品，怎么办

一般商品促销时，赠品的数量有限，先到先得,送完即止。具体以您自己提交的订单页面的信息为准。如您的商品满足发放赠品设置的条件，京东自营商品可联系京东客服;第三方卖家的商品，可直接联系卖家客服为您处理。

3、晒单后没有收到赠品

一般情况下，消费者参与晒单获得赠品的这样的活动，赠品的发放时间会在商品页面活动规则里面进行注明，您可以查看具体活动规则来确认赠品发放时间以及发放的规则，同时请您根据具体京东晒单规则来确认您的晒单是否符合活动的要求。

如上文中所示，设置的赠品不会跳转，大家可以参考上述设置步骤。赠品虽然只是一些小东西，但是，却是商家拉好感度的重要方法，商家可以酌情给产品设置一些赠品，以提高竞争力。