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为了规范抖音全球购二手交易行为，保障商家/消费者权益，特制定了二手奢侈品行业管理规范，让我们来看看：

第一章 适用范围

适用类目：一级类目“二手商品”下的二级类目“奢侈品”。

适用对象：经营以上类目商品的跨境商家及推广以上类目商品的达人。

第二章 入驻

1、入驻要求

商家需遵守《【全球购】招商管理规则》进行入驻。

2、入驻形式

目前一级类目“二手商品”为定向准入，不支持售卖其他类目。

定向准入：指在平台对一些特定品牌或类目商品，实行先接收商家入驻申请，并在综合评估后才许可其经营。

第三章 资质要求

1、主体资质：以《【全球购】招商管理规则》中为准;

2、行业资质：

1)日本商家需另外提供《古物商许可证》。

2)鉴定师证书、鉴定师雇佣合同(与入驻方签订的雇佣合同)。

2、品牌资质：需提供品牌发源地商标注册证书。

3、质检资质：商家售出的每件商品均需送检至平台指定的质检机构检测，检测后由质检机构提供对应溯源码或质检报告。

第四章 资费标准

1、保证金

商家需遵守《跨境保证金管理规范》中“二手商品”类目标准向平台缴存保证金。

2、技术服务费

根据《【全球购】电子商务开放平台店铺服务协议》的相关规定，平台有权根据业务需要对商家的订单收取服务费用，相关规范详见《【全球购】招商管理规则》“5.2 平台技术服务费”。

3、质检费用

鉴定费用由商家承担，向质检机构支付。

第五章 商品定义

指已进入生产消费或生活消费领域，处于储备、使用或闲置状态，保持部分或者全部原有使用价值，未使用或使用的，经专业人员鉴定评估定级后，可进行二次销售的商品。

第六章 商品要求

1、商品发布要求

1)商品标题

2)商品主图

图片格式：png，jpg，jpeg

图片尺寸：至少600像素*600像素，建议上传1:1图片

图片张数：至少3张，最多5张，具体要求详见以下内容

图片形式：实拍图或电子矢量图

主图展示内容：

3)商品详情

商家须如实描述商品的信息，确保商品信息的完整性、一致性、真实性，需在显著位置明确描述商品成色、瑕疵，以及包装、配件情况。

2、商品质量规范

商品质量须符合采购地的技术法规或标准及我国相关强制性国家标准。

商品质量须符合平台发布的行业规范及商品品质抽检质量要求，具体参考《跨境商品品质抽检规则》。

商品不得为市场召回商品。

如法律法规有其他要求的，需遵守该等要求。

3、商品宣传规范

商家发布商品信息时，需遵守商品信息发布要求，详见《【全球购】经营管理规则》。

创作者以直播、短视频等方式推广(分享)商品时，需遵守《电商创作者管理总则》 中的相关规定。

对于商品的推广/描述，特别是商品成色、瑕疵、配件是否齐全、外观、维修史等信息，需与商详页保持一致。

不得虚假描述，不得过度承诺。

如实描述相关检测报告，报告未显示内容不得描述为报告结论。

不得引导用户违法转售跨境商品。

第七章 服务保障要求

1、发货要求

商家相关发货要求需遵守《跨境商家发货行为管理规则》。

2、售后要求

商家需遵守《【全球购】服务管理规范》中对于售后服务及争议处理的要求。

3、其他要求

除以上要求外，商家需遵守《【全球购】商品及服务评价规则》中对于评价行为的要求。

第八章 违规处理

1、商家若违反本规则或平台其他相关规则及协议的，平台有权依照《【全球购】电子商务开放平台店铺服务协议》、《【全球购】违规管理规则》及其他相关协议或规则对其进行处理。

2、推广者若违反商品宣传相关规范，平台将依照《直播平台商品分享社区规范》、《抖音购物车商品分享社区规范》中“第六章 法律责任及违规处罚”相关内容，对其进行处理。

抖音全球购保税商家零秒退服务规范

为规范抖音平台秩序，提高抖音平台消费者的购物体验，并为商家提供更加便捷高效的订单管理工具，根据国家现行法律、法规、规章之规定，抖音平台特意对《【全球购】保税商家“零秒退”服务规范》进行调整及更新，让我们来看看详细内容：

一、概述

1、适用范围

本规范适用于全球购平台内所有从保税仓发货的跨境商家。

2、效力级别

本规范是对“平台规则体系”的有效补充。商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与签订的各项协议。

二、服务规范

1、服务定义

“零秒退”服务是为了提高消费者的购物体验，提升订单拦截成功率和商家退款效率，在商家“未发货”时缩短退款处理时间的服务工具。

商家开启“零秒退”服务时，授权平台根据订单状态、履约节点等设置系统自动化审核消费者的退款申请。在短时间内向消费者操作退款，有效提升未发货状态下订单的退款速度，缩短消费者等待退款的时长。

2、加入与退出

1)适用范围：本期“零秒退”服务仅支持自保税仓发货的商家，仅针对商家“未发货”状态的订单。

2)申请加入：商家后台【供应链—跨境零秒退—开启】，点击后，该服务立刻生效。

3)商家在本服务开通后的24小时内不可关闭服务;服务开通满24小时后，商家可以自行关闭。 关闭后立刻生效，将不再继续享受该服务。

4)商家关闭本服务后，服务关闭前消费者已下单且满足本服务条件的订单，商家可继续享受本服务。

3、服务条件

若消费者申请退款，同时满足以下条件的，系统自动生成拦截需求给到商家的物流服务商，物流服务商返回拦截结果后，系统自动确认是否退款给消费者。

1)消费者下单并完成支付时，商家已开通了“零秒退”服务;

2)订单尚未发货，发货是指订单物流轨迹中出现“包裹已完成出库”的记录或订单状态为“已发货”。

4、商家利益

1)对于发货前的订单实现自动退款，节省商家审核退款申请的成本，提高运营效率;

2)开启“零秒退”服务可以缩短消费者的退款时效，优化消费者体验，可提高店铺评分;

3)订单的拦截退款流程线上自动化，提升订单拦截成功率。

5、风险告知

1)商家开启“零秒退”服务时，授权平台将订单拦截需求传输给物流服务商，并授权平台依据物流服务商返回的拦截结果自动处理消费者的退款申请，拦截成功的订单自动操作退款。

2)平台仅为商家提供技术服务，不参与订单的拦截及商家与物流服务商间的费用结算(如有)，不承诺商家发起的任何订单拦截需求均可以拦截成功，物流服务商拦截失败的订单商家应依据平台规则继续完成履约。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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