多多开店2022-03-21
阅读 282多多开店2022-03-21
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马上就要到了618活动,那么淘宝的618活动因为人流量很大,所以很多朋友就想着去做这些活动,但是在活动的时候会遇到不同的问题,比如淘宝的618会有没法收款的问题,下面就来说说这些售后的问题!
你卖出宝贝后人家会付款到支付宝,对方确认收货了支付宝会打款到你的支付宝账上,然后你可以提现 ,至于你说如果把东西卖给了一个客户,淘宝怎么知道我货有没发出去,这个很简单呀,要让对方点击确认收货才行的,你要点发货,还要填发货物流信息的,比如快递单号什么的,如果对方在限制时间内没有收到货人家会投诉你或者申请退款的
活动开始前,可以先对全部员工进行活动前的客服培训,必要时全体动员迎接巨大流量;其次,店铺可以针对大促可能会遇到的常见问题进行头脑风暴,提前准备好实用的快捷回复短语,让生手变熟手,稳住客户。
通常在大促当天流量会进入暴增的状态,进入店铺的流量也比平常多得多,这时候就需要做好客服应对问题。虽然我们中小卖家没有像大卖家有强大的客服团队,因此就更需要做好店铺客服营销的问题。
此外,在大促过后,售后问题也会随着而来,一旦处理不好,就有可能给整个店铺带来毁灭性的影响。第一可以把活动后带来的遗留流量交给兼职客服,售前售后的专业客服专职应对活动带来的售后问题。第二可以把各类售后问题分门别类,然后定下最佳的解决方案方向,让售后客服能有针对性的解决问题。
其实出现这种问题第一时间就要和平台联系,因为只有平台才能帮你去解决,当然了如果是自己设置的问题,那么就按照正确的步骤去做就好了,还是相当方便的,我们一定要好好去做这些事情!
淘宝618是一个很重要的活动,消费者在这一天可以享受到较大幅度的优惠,商家也可以获得更多的用户流量。有些卖家不想将商品打折促销,但是又想蹭一下618活动的流量,那么618淘宝卖家可以不打折吗?
一、618淘宝卖家可以不打折吗?
根据淘宝618活动的规则,参加活动的产品价格必须是30天内最低的,也就是说要在原来的基础上面,做一些打折让利活动。与此同时,必须要参加平台的全场满减活动,支持优惠券的使用,所以参加618活动,不打折是不行的。
二、618预售玩法有哪些?
1、每日签到活动,积分兑换礼品、优惠券等,增加客户粘度,提高客户大促期间返回店铺的回购率。
2、加满5个购物车晒图客服领取优惠券,这样能够吸引消费者,并且也有利于提高大促期间消费者返回店铺的回购率。
3、618大促新品投票销售王,猜中6.18大促新品第一名的微淘粉丝将会获得神秘礼物一份,这样可以提高客户大促期间返回店铺的回购率,同时也是进一步侧大促主推新款。
4、618大促互动话题也是可以增加客户量的,提高客户大促期间返回店铺的回购率。
5、预热期间每天推出两款秒杀单品,把握消费者的销售心理,提高客户大促期间返回店铺的回购率,建议每天早9:00开始到24:00,每天两款超值单品秒杀。
6、实付满1000元赠送6.18大促当天50元优惠券,同时设置下使用门槛,比如说满400使用,这些优惠券要提前放出去,这样才可以有引流的效果。
参加淘宝618活动必须要设定折扣,如果与平时的价格一样,那么对用户没有吸引力,就谈不上促销引流,所以适当的让利,也是店铺拿到订单的重要手段。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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